Audit & Surveys - Analyst
Pubblicato il 12-10-2026 - Millicom (Tigo) in Ala
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Audit & Surveys - AnalystFunción PrincipalGestionar y coordinar la creación, afiliación, integración y soporte de puntos de venta en la plataforma Móvil ePIN, asegurando la correcta habilitación y continuidad operativa del servicio.Brindar soporte operativo al área DMS, atendiendo y resolviendo incidencias y consultas de los ejecutivos de ruta mediante llamadas y canales de comunicación internos, garantizando una atención oportuna y la continuidad de la operación comercial.Administrar y generar reportería relacionada con KPIs, Head Count, usuarios y puntos de venta, proporcionando información confiable y actualizada para el seguimiento, control y toma de decisiones del área.RequisitosExperiencia en elaboración,
actualización y análisis de reportes e indicadores de gestión.Capacidad para dar seguimiento a incidencias y requerimientos hasta su resolución.Orientación a resultados y cumplimiento de tiempos de atención.Manejo de Excel Avanzado y herramientas de Microsoft Office.Conocimientos EspecíficosSoporte operativo y resolución de incidencias.Administración y control de usuarios.Elaboración y seguimiento de KPIs.Control de Head Count.Elaboración y actualización de reportería.Seguimiento de requerimientos e incidencias operativas.Conocimientos TécnicosMicrosoft Office.
(Excel Intermedio – Avanzado)Competencias y HabilidadesOrientación a resultados.Servicio al cliente interno.Comunicación asertiva.Trabajo en equipo.Resolución de problemas.Análisis y manejo de información.Organización y seguimiento.Toma de decisiones.Atención al detalle.Capacidad de respuesta bajo presión.Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo.
Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida.
en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.
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