Guest Relations Supervisor - Stagione 2027

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Scopri la tua vocazione
Per la stagione **** stiamo selezionando professionisti dell'ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Guest Relations Supervisor nel team di Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel.
In questo ruolo, avrai il compito di supervisionare il team di Guest Relations assistendo i nostri ospiti con entusiasmo, efficienza e professionalità, mantenendo sempre elevati standard di servizio e ospitalità.
Dovrai avere una conoscenza approfondita di tutte le operazioni del reparto Guest Relations e organizzare la formazione del team.Il/la candidato/a prescelto/a dovrà dimostrare un livello di ospitalità e professionalità eccellente verso il raggiungimento del più alto livello di standard, avrà una forte predisposizione al lavoro di squadra e sarà in grado di mantenere ottimi rapporti di lavoro in tutte le aree alberghiere, con clienti e fornitori esterni.
Job Description
Garantire la soddisfazione degli ospiti ed soggiorno degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno;
Gestire eventuali problemi o complaint degli ospiti in modo comprensivo e ospitale.
Assicurarsi che vengano risolti e seguiti nel modo più appropriato e migliore.
Motivare e creare un atmosfera di lavoro in cui i collaboratori siano produttivi e collaborino al meglio delle loro capacità.
Garantire una comunicazione positiva con i collaboratori e il manager, mantenendo alto il morale.
Assumere un ruolo attivo nella creazione e nella preparazione del programma Amenity e nella preparazione del soggiorno di tutti gli Ospiti.
Cercare continuamente nuovi pensieri e idee per migliorare e rafforzare il team di Guest Relations,



aggiornare le procedure e attuarle.
Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti, adattando le varie proposte e accogliendo eccezioni nei limiti del possibile;
Fornire agli ospiti un servizio ultra lusso esibendo un atteggiamento raffinato, intuitivo e coinvolgente;
Garantire la privacy e la sicurezza degli ospiti proteggendo le informazioni riservate;
Proattività e apertura alla cooperazione con altri reparti quando necessario;
Esibire un atteggiamento rispettoso, premuroso e cortese quando si tratta di ospiti, personale e colleghi.
Job Requirements
Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso;
Conoscenza avanzata della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta;
Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative.
Far parte del team di Rosewood significa avere a disposizione innumerevoli opportunità di apprendimento e sviluppo e questo ruolo potrebbe rappresentare un trampolino di lancio per entusiasmanti opportunità di carriera internazionale.
Tipologia contrattuale
Contratto stagionale a tempo determinato.
Contratto applicato: CCNL Turismo
Retribuzione lorda annua 23 K
Livello di inquadramento D1
Pari opportunità
Rosewood Hotel Group promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone candidate, valorizzando diversità, equità e inclusione in ogni fase del processo di selezione.
La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere ai sensi della Legge ****** e del D.Lgs.
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La nostra informativa sul trattamento dati è consultabile al seguente link
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