Front Office Manager
Pubblicato il 12-10-2026 - Capofaro Resort Relais & Chateaux in Leni
Descrizione del lavoro Stiamo cercando un Front Office Manager esperto/a e dinamico/a che diriga le nostre attivit e0 di front office a Malfa, in Italia.
In questo ruolo dirigenziale di fondamentale importanza, sarete il volto della nostra organizzazione, garantendo esperienze eccezionali agli ospiti e promuovendo al contempo lccellenza operativa e la crescita del fatturato.
Supervisionerete tutte le attivit e0 del front office, gestirete un team dedicato e lavorerete in collaborazione con i vari reparti per fornire un servizio eccellente e raggiungere gli obiettivi aziendali.
- Guidare, affiancare e formare il team del front office, promuovendo un atmosfera di lavoro collaborativo e inclusivo che favorisca la crescita professionale e la responsabilit e0Legga la panoramica di questa opportunità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.Garantire un9esperienza di prima classe agli ospiti, implementando e mantenendo standard di qualit e0 del servizio, affrontando le richieste degli ospiti con empatia e determinazione - Gestire le operazioni di front office, inclusi check-in, check-out, prenotazioni e comunicazioni con gli ospiti, con meticolosa attenzione ai dettagli - Analizzare e ottimizzare i tassi di occupazione e i ricavi delle camere attraverso una politica dei prezzi strategica, attivit e0 promozionali e competenze di revenue managementGestire attivit e0 di vendita e coordinarsi con gli altri reparti per massimizzare le opportunit e0 di ricavo e migliorare la soddisfazione degli ospiti - Monitorare e gestire i budget del front office, garantendo un utilizzo economico e rispettoso dell e2b environmental dei materiali e delle risorse - Analizzare le metriche di rendimento e gli indicatori chiave di prestazione per identificare le tendenze,
attuare miglioramenti e promuovere l b9efficienza operativaSupervisionare i sistemi di prenotazione e il software di gestione alberghiera per garantire una gestione accurata dei dati e interazioni senza intoppi con gli ospiti - Gestire i rapporti con gli ospiti e la risoluzione dei conflitti con professionalit e0, trasparenza e comunicazione empatica - Mantenere una pianificazione organizzata, piani di personale e valutazioni delle prestazioni per garantire una produttivit e0 ottimale del team e l b9erogazione del servizio - Dimostrare flessibilit e0 e resilienza nel rispondere alle sfide operative e alle mutevoli esigenze aziendaliQualificheFormazione aziendale completata con diversi anni di esperienza nella gestione del front office, oppure diploma conseguito presso una scuola di gestione alberghiera - Ottima padronanza della lingua inglese (scritta e parlata); e8 preferibile la conoscenza di ulteriori lingue - Spiccate capacit e0 organizzative e comunicative, unite a una spiccata attitudine alle vendite e all e2hospitalit e0Competenze comprovate nella gestione dei ricavi e nell e2ontimizzazione dell e2occupazione - Mentalit xysqume e0 imprenditoriale con spiccate capacit e0 analitiche e matematiche - Comprovata capacit e0 di guidare, motivare e formare i membri del team in un ambiente dinamico - Padronanza dei software di gestione alberghiera, dei sistemi di prenotazione e delle piattaforme tecnologiche pertinenti - Eccezionali capacit e0 di relazione con gli ospiti e di risoluzione dei conflittiSpiccate capacit e0 di risoluzione dei problemi, con la capacit e0 di prendere decisioni decisive sotto pressione - Resilienza, flessibilit e0 e capacit e0 di adattamento alle mutevoli esigenze operative - Attenzione ai dettagli, unita a eccellenti capacit e0 organizzative e di gestione del tempo - Approccio collaborativo nel lavorare con team interfunzionali - Impegno a fornire un servizio clienti eccezionale e a mantenere elevati standard di servizioInformazioni aggiuntiveBENEFITS: (highlight your benefits)...#J-*****-Ljbffr