Export Customer Service
Pubblicato il 14-10-2026 - Kapriol - Morganti in Civate
In Kapriol da sempre lavoriamo per fornire utensili, abbigliamento e dispositivi di sicurezza che siano riconosciuti per la loro qualità, affidabilità e innovazione. Con i nostri prodotti vorremmo essere un punto di riferimento per il mercato e per i nostri clienti finali.
Con lo scopo di ampliare l’organico e sostenere il mercato europeo in crescita vorremmo inserire un Export Customer Service. Siamo quindi alla ricerca di una persona che condivida i valori aziendali e che abbia voglia di mettere in campo la propria esperienza per offrire un servizio sempre più di qualità alla nostra clientela.
In quanto Export Customer Service entrerai a far parte del nostro Ufficio Customer Care e risponderai alla Resp. Customer Care & Sales Administration.
Nello specifico ti occuperai di supportare la nostra struttura commerciale dedicata al Mercato Export nelle seguenti aree di lavoro.
- Gestione complessiva dell’iter dell'ordine, dall'acquisizione alla consegna
- Elaborazione di offerte commerciali e presentazioni ad hoc
- Gestione del post-vendita,
interfacciandosi con i clienti per la gestione di resi e reclami
- Relazione con clienti, agenti e distributori via mail o telefono
- Attività di supporto alla rete vendita dedicata ai vari Paesi
- Redazione statistiche e report di vendita in Excel e/o da interfaccia BI (Business Intelligence) aziendale
- Progressivo supporto nella gestione diretta di rapporti e contratti con clienti specifici
- Gestione Promozioni integrata con programma newsletter in collaborazione con uff. Marketing
- Elaborazione di presentazioni commerciali, preparazione di meeting interni ed eventi esterni/ fiere
- Gestione Area Riservata BtoB: aggiornamento cataloghi, news, promo in vigore, gestione credenziali accesso e invio delle comunicazioni al network
- Gestione Area Ordini BtoB: formazione e start up dei nuovi clienti, assistenza e supporto operativo ai clienti già attivi per funzionalità specifiche (ordini, fatture), raccolta feedback e spunti di