Training Manager - Learning & Development
Pubblicato il 14-10-2026 - Villa Igiea, a Rocco Forte Hotel in Palermo
ph3TRAINING MANAGER /h3pIn Rocco Robusto Hotels ci guidano valori forti che rispecchiano la cultura della famiglia Forte e promuoviamo l’unicità delle nostre destinazioni grazie alla personalità dei nostri collaboratori. Siamo sempre alla ricerca della qualità e ci impegniamo a regalare esperienze indimenticabili ai nostri Ospiti. Se desideri crescere in un ambiente che promuove l'eccellenza, la qualità e la collaborazione, questa è l’opportunità giusta per te! /h3pRocco Resistente Hotels è una Compagnia di alberghi di lusso, fondata da Sir Rocco Forte e sua sorella Olga Polizzi nel 1996, che ha l’obiettivo di offrire esperienze uniche e personalizzate in località europee iconiche come Roma, Firenze, Sicilia, Puglia, Regno Unito, Germania e Belgio. Villa Igiea conta 100 camere e suite, con vista sui rigogliosi giardini e sul Golfo di Palermo. h3pIn quanto Training Manager, sarai responsabile della pianificazione, dell'erogazione e della valutazione di una formazione di alta qualità che fornisca a tutti i Team Member le competenze e i comportamenti attesi per raggiungere l'eccellenza del servizio e gli obiettivi aziendali. Il ruolo prevede la progettazione e la gestione di percorsi formativi in diverse modalità - in presenza, online e blended - e la collaborazione con le parti interessate per garantire che la formazione sia tempestiva ed efficace. Al fianco di professionisti di eccellenza, ti occuperai di: /pulliCondurre un'analisi dei fabbisogni formativi con i Capi Reparto ed elaborare un piano formativo annuale a supporto delle priorità aziendali dell'hotel.
/liliErogare sessioni di formazione di onboarding e filosofia aziendale in conformità con le linee guida aziendali, garantendo un'esperienza positiva per tutti i Team Member. /liliComprendere gli obiettivi per il raggiungimento dell'eccellenza del servizio (LQA/Revinate) e analizzare tutti i canali di feedback degli Ospiti. /liliCollaborare con i responsabili della qualità, i formatori di reparto e i capi dipartimento per identificare opportunità di miglioramento e creare action plan. /liliAttività di formazione e sviluppo (hard e soft skills) continue e specifiche per ruolo e reparto. /liliPossibilità di soggiornare presso gli hotel della compagnia ad una tariffa ridotta (35€ a notte) al raggiungimento dei 6 mesi lavorativi. liliUn sistema di mance basato sul Discretionary Service Charge, distribuito in maniera equa fra tutti i collaboratori. /liliContratto a tempo indeterminato. Inquadramento Livello 2, CCNL Settore Turismo; RAL: €. /li /ulh3Quali requisiti cerchiamo? /h3ulliOttima conoscenza dell'italiano e dell'inglese, sia scritto che parlato; /liliPreferibile percorso di studi in psicologia o HR Management; /liliPreferibile comprovata esperienza di formazione attraverso corsi di specializzazione, conferenze/workshop; /liliConoscenza del pacchetto Microsoft Office (Excel). /li /ulh3Qual è il nostro iter di selezione? /h3pIn Rocco Forte Hotels, puntiamo sulla trasparenza: dopo un primo contatto telefonico o via mail, seguirà un colloquio individuale o con un responsabile HR o con il Manager di reparto ed infine organizzeremo un ultimo colloquio per valutare le tue competenze tecniche. I candidati, con l'invio del loro curriculum, autorizzano Rocco Forte Hotels al trattamento dei dati ai sensi della vigente normativa (d.