Operatore/trice servizio clienti per forniture energetiche
Azienda del settore energia e utilities espande il proprio team di assistenza per gestire la crescita delle richieste da parte della clientela domestica e delle piccole attività.
La risorsa selezionata si occuperà delle richieste telefoniche ed email relative a bollette, attivazioni e variazioni contrattuali, lavorando a stretto contatto con back office e ufficio tecnico. Gestirà circa 25-30 contatti al giorno, occupandosi di volture, subentri, rettifiche fattura e verifica letture contatore. Aggiornerà inoltre le anagrafiche nel CRM aziendale e monitorerà lo stato delle pratiche fino a chiusura.
Attività previste
- Gestione richieste via telefono ed email
- Aggiornamento dati clienti e apertura ticket
- Supporto a volture, subentri e modifiche contratto
- Monitoraggio avanzamento pratiche
Requisiti richiesti
- Diploma di scuola superiore
- Anche senza esperienza pregressa
- Buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e CRM
- Capacità di ascolto e precisione
- Disponibilità a ritmi più intensi nei periodi di sostituzione ferie
Offerta e benefit
- Contratto a tempo determinato 12 mesi
- * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1650
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Welfare
- Orario full-time dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Guidonia Montecelio
La risorsa selezionata si occuperà delle richieste telefoniche ed email relative a bollette, attivazioni e variazioni contrattuali, lavorando a stretto contatto con back office e ufficio tecnico. Gestirà circa 25-30 contatti al giorno, occupandosi di volture, subentri, rettifiche fattura e verifica letture contatore. Aggiornerà inoltre le anagrafiche nel CRM aziendale e monitorerà lo stato delle pratiche fino a chiusura.
Attività previste
- Gestione richieste via telefono ed email
- Aggiornamento dati clienti e apertura ticket
- Supporto a volture, subentri e modifiche contratto
- Monitoraggio avanzamento pratiche
Requisiti richiesti
- Diploma di scuola superiore
- Anche senza esperienza pregressa
- Buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e CRM
- Capacità di ascolto e precisione
- Disponibilità a ritmi più intensi nei periodi di sostituzione ferie
Offerta e benefit
- Contratto a tempo determinato 12 mesi
- * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1650
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Welfare
- Orario full-time dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Guidonia Montecelio