IT Help Desk

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IT HELP DESK
In ICs Milan stiamo cercando un/a Operatore/Operatrice Help Desk da inserire nelnostro dipartimento IT. Cerchiamo un profilo motivato/a e competente, dalrespiro internazionale, proattivo e meticoloso che possa unirsi al team. La risorsa sioccuperà di fornire supporto tecnico di primo e, ove necessario, di secondolivello, in presenza o da remoto, a tutti i colleghi nelle diverse sedi,garantendo la piena e continua operatività aziendale.

ResponsabilitàPrincipali
La posizioneprevede le seguenti attività:
- Supporto Operativo: Assicurare la normale operatività quotidiana dell'azienda attraverso interventi di assistenza tecnica efficienti, in collaborazione con i fornitori esterni e il resto dello staff IT;
- Gestione Hardware/Software: Occuparsi dell'installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro (PDL), incluse attività di troubleshooting;
- Gestione Fornitori: Relazionarsi attivamente con i fornitori esterni per la risoluzione di problematiche complesse, la ricerca di soluzioni innovative e l'efficientamento dei servizi;
- Monitoraggio:



Effettuare un monitoraggio quotidiano proattivo dell'efficienza e della stabilità dell'infrastruttura di rete;
- Formazione e Assistenza: Fornire supporto e istruzione ai membri dello staff sull'utilizzo ottimale delle risorse e degli strumenti IT aziendali;
- Reporting: La risorsa riporterà funzionalmente alloSchool Manager e al Responsabile del Dipartimento IT di Gruppo.

CompetenzeTecniche Richieste
Il candidatoideale dovrà dimostrare una solida padronanza dei seguenti ambiti:
- Ottima conoscenza dell'ambienteoperativo Windows (inclusi Microsoft 365, Active Directory - AD, e gestione client);
- Conoscenze approfondite delle retilocali (LAN, WiFi);
- Costituirà titolo preferenziale laconoscenza di base dell'contesto operativo Apple (Mac, iPad).

Profilo Ideale
Completano il profilo le seguenti caratteristiche:
- Ottimacomprensione e produzione (orale e scritta) della lingua inglese (necessaria pe

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