Addett* Al Customer Service Cosmetico

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ADDETT* AL CUSTOMER SERVICE COSMETICO Il nostro cliente è una prestigiosa, strutturata ed affermata azienda operante da più di 20 anni con successo nel settore nel Terzismo Cosmetico dedicato al make-up, Offrendo un'alta gamma di prodotti cosmetici e vantando collaborazioni con i più importanti brand internazionali è considerata un vero e proprio leader di settore.
In un'ottica di potenziamento dell'organico interno, siamo stati incaricati della selezione di un*
Descrizione e caratteristiche della posizione La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell'ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.
Ruolo e responsabilità Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;
Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine;
Invio campioni di produzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine;




Presa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine;
Monitoraggio del packaging in conto lavoro;
Gestione dei rapporti con le differenze unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine;
Gestione dei ritorni di commessa;
Invio documentazione logistica: DdT- PL -Fatture;
Invio al cliente dell'inventario della merce in giacenza in conto lavoro;
Gestione spedizione CEE e Extra CEE;
Gestione dei reclami/Resi/ Non Conformità;
Monitoraggio dei KPI's e OTIF;
Gestione Forecast mensili clienti sui riordini;
Preparazione del budget per i prodotti in riassortimento;
Sollecito Pagamenti;
Riporto gerarchico: Responsabile Customer Service
Relazioni di funzione Interne: Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-Account/Sales-Manager.
Esterne: Clienti Internazionali
Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni Conoscenza dei processi, prodot

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