15 ott - Varazze
Adecco
Profilo
Per prestigiosa realtà nel settore turistico/marittimo siamo alla ricerca di uno/a Specialista Rinnovi e Retention da inserire nell'ufficio commerciale.
Possiede le competenze e l'esperienza giuste per questo ruolo? Continui a leggere per scoprirlo e invii la sua candidatura.
La risorsa sarà il punto di riferimento continuativo per i clienti ormeggianti, con responsabilità sull'intero ciclo dei contratti di ormeggio annuale: rinnovi, gestione delle posizioni a rischio abbandono e sviluppo di nuovo business.
La persona ideale ha una solida esperienza commerciale o di relazione con il cliente — non necessariamente maturata nel settore nautico — che la Direzione affiancherà e formerà sulle specificità della portualità turistica.
Responsabilità
In particolare seguirà:
- Gestione del ciclo di rinnovo dei contratti di ormeggio annuale: scadenzario, proposte, trattativa e chiusura
- Attività di retention: follow-up dei clienti in rinnovo, identificazione tempestiva delle posizioni a rischio abbandono e proposta di azioni al Responsabile Commerciale
- Sviluppo di nuovo business: acquisizione di nuovi contratti, individuazione di opportunità di up-sell e cross-sell
- Gestione documentale e compliance dei contratti (polizze, documenti barca e titolare)
- Coordinamento con l'Area Finance per il monitoraggio degli incassi e il supporto al recupero crediti
- Collaborazione con Reception e area Operations per la pianificazione della disponibilità dei posti barca
Skill e Professionalità
Si richiede
- Diploma o Laurea
- Esperienza pregressa (indicativamente 2-3 anni) in ruoli commerciali, di gestione clienti o back office — settore nautico/turistico gradito ma non indispensabile
- Ottima padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel) e di strumenti gestionali/CRM o ERP
- Italiano scritto impeccabile; ottima conoscenza dell'inglese; una terza lingua (preferibilmente francese) costituisce un plus rilevante
- Precisione, autonomia organizzativa e resistente orientamento