Front Office Operativo Officina – Customer Service, Planning

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AI Parts Soc. Coop. ricerca una figura di Front Office Operativo Officina da inserire a supporto delle attività di accettazione clienti, gestione cassa, planning officina, ordini gomme/ricambi e gestione flotte. La persona sarà il primo punto di riferimento per i clienti dell’officina e supporterà il Responsabile di Officina nella gestione quotidiana dell’agenda lavori, dei preventivi, delle schede intervento e della documentazione amministrativa. Risponderà funzionalmente al/alla Capo Area e contribuirà all’introduzione di procedure comuni e strumenti di controllo nei diversi siti operativi. Responsabilità principali * Accoglienza clienti, gestione telefonate, appuntamenti e richieste. * Gestione cassa, scontrini, fatture e documentazione amministrativa. * Apertura e chiusura schede lavoro. * Inserimento dati nei gestionali aziendali. * Supporto alla preparazione di preventivi e consuntivi. * Ordine gomme, ricambi e materiali necessari agli interventi. * Supporto al planning giornaliero e settimanale dell’officina. * Aggiornamento clienti sullo stato dei lavori.



* Gestione operativa clienti flotta. * Coordinamento con meccanici, magazzino e banco ricambi. * Supporto al controllo di tempi, costi, ricambi e marginalità delle lavorazioni. * Applicazione e miglioramento delle procedure operative condivise. * Esperienza in front office, customer service, segreteria operativa, accettazione, amministrazione punto vendita o ruoli simili. * Gradita esperienza in officine, gommisti, autoricambi, concessionarie, flotte o contesti automotive. * Buona dimestichezza con PC, email, Excel e gestionali aziendali. * Precisione nella gestione di dati, documenti, cassa e fatturazione. * Capacità organizzativa e attitudine al lavoro in ambienti operativi. * Buone doti relazionali e orientamento al cliente. Affidabilità, precisione, ordine mentale, capacità di gestire più priorità, comunicazione chiara, problem solving, disponibilità al cambiamento e attitudine al lavoro di squadra. Con

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