15 ott - Roma
Verisure Italy
Hai esperienza nel customer care e ti piace fare la differenza ogni giorno? Potresti essere la persona che stiamo cercando. Entrerai a far parte della nostra Area Operations, il cuore della relazione con i clienti, in un ruolo dinamico in cui ascolto, problem solving e attenzione fanno davvero la differenza. Ogni interazione è un'opportunità per offrire un servizio di qualità e contribuire a costruire un'esperienza positiva per i nostri clienti. Cosa farai davvero * Garantirai la migliore assistenza ai clienti Verisure, assicurando elevati standard di qualità su tutti i canali di interazione: telefono, e-mail, SMS, chat e WhatsApp * Gestirai tutte le tipologie di richieste di assistenza, sia di natura tecnica che amministrativa o commerciale * Ti occuperai della gestione del database clienti Verisure, garantendo la massima riservatezza e la corretta protezione dei dati * Utilizzerai i sistemi di monitoraggio e gestione delle informazioni degli impianti dei clienti Verisure * Supporterai le attività di back office,
contribuendo all'efficienza dei processi operativi Chi stiamo cercando * Una persona con esperienza in attività di customer care complesse, dotata di ottime capacità di ascolto e comunicazione. * Una persona orientata al problem finding e al problem solving, capace di lavorare per obiettivi e di collaborare efficacemente con il team * Una buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare del pacchetto Office. Contratto * Un contratto a tempo determinato di 6 mesi * RAL di €20.564,32 su 14 mensilità più bonus mensile sul raggiungimento di obiettivi, riproporzionata al contratto part-time di 30 ore settimanali * Inquadramento al 4° livello del CCNL Istituti di Vigilanza Privata Orario di Lavoro * Modalità di lavoro ibrida e turnazioni distribuiti tra le 07.00 e le 23.00 dal lunedì alla domenica su 5 giorni lavorativi per un totale di 30 ore settimanali. Sede di lavoro: Viale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144 Se ami prenderti cura delle persone, lavo
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