15 ott - Belluno
Umana
Umana S.p.A. cerca RECEPTIONIST per un'notevole azienda del territorio. Ti occuperai dell'accoglienza e dell'assistenza agli ospiti presso una struttura alberghiera a Cortina d'Ampezzo, garantendo un servizio professionale e attento alle esigenze della clientela. Gestirai le attività di front office, le prenotazioni, i check-in e i check-out, fornendo informazioni su servizi dell'hotel, iniziative locali e attrazioni turistiche. È previsto alloggio in struttura o nelle immediate vicinanze. Responsabilità: * Accogliere gli ospiti al loro arrivo, gestendo le procedure di check-in e fornendo tutte le informazioni necessarie sul soggiorno e sui servizi disponibili. * Gestire le attività di check-out, incluse la verifica delle prenotazioni, l'emissione dei documenti fiscali e la raccolta di eventuali feedback. * Rispondere a telefonate, e-mail e richieste di informazioni, assicurando comunicazioni chiare, cortesi e tempestive con clienti e fornitori. * Gestire le prenotazioni individuali e supportare l'aggiornamento delle disponibilità attraverso i gestionali alberghieri.
* Fornire assistenza agli ospiti durante il soggiorno, collaborando con i reparti housekeeping, ristorazione e manutenzione per risolvere eventuali necessità. * Promuovere servizi aggiuntivi della struttura e fornire indicazioni su attività, eventi e servizi turistici presenti sul territorio. Requisiti: * Esperienza, anche breve, maturata in ruoli di reception, front office o accoglienza clienti. * Buona conoscenza della lingua italiana, sia scritta sia parlata. * Conoscenza della lingua inglese per la gestione della clientela internazionale. * Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente. * Ottime capacità comunicative, relazionali e organizzative. * Disponibilità al lavoro su turni, inclusi weekend e festività. * Capacità di utilizzare strumenti informatici, posta elettronica e gestionali di prenotazione. * Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli nella gestione del
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