Senior Ticketing Agent

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Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione

Possiede le competenze e l'esperienza giuste per questo ruolo? Continui a leggere per scoprirlo e invii la sua candidatura.
Profilo
Adecco ricerca per importanteazienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni,costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualità del servizio e ditecnologie all’avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete dicollegamenti che copre tutti i cinque continenti.

In ottica di un potenziamento del team commerciale diMilano, il nostro Cliente è alla ricerca di un/una

Senior ticketing Agent
Inserito/a all’interno del team commerciale, il/lacandidato/a supporterà clienti e partner commerciali durante tutte le fasi delprocesso di prenotazione (front office) e gestirà le attività di back officecommerciale.

Responsabilità
In particolare, si occuperà di:

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- Emettere,modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramiteil sistema GDS Amadeus;
- Forniresupporto commerciale alle agenzie di viaggio partner;
- Gestirele pratiche BSP (ADM, rimborsi,



applicazioni tariffarie, ecc.);
- Gestirei reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e,ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società;

Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nelrispetto degli standard della Società.

Skill e Professionalità

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- Diplomadi scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (otitolo equivalente).
- Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settoredel trasporto aereo o del turismo.
- Ottimecapacità relazionali e robusto orientamento al cliente;
- Eccellenticapacità organizzative e comunicative;
- Ottimaconoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea;
- Buonaconoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.);
- Buonapadronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office

Lingue richieste:

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- Italianoe inglese fluenti (livello eccellent

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