Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini
Pubblicato il 15-10-2026 - Adecco in Assago
Per notevole realta internazionale, siamo alla ricerca di un/una Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini (SAP) - ISCRITTA ALLE CATEGORIE PROTETTE AI SENSI DELLA LEGGE 68/99, da inserire all'interno del team Customer Service presso la sede di Milano.La risorsa sara il punto di riferimento per clienti e partner commerciali, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficace dell'intero processo Order to Cash. Responsabilita: Principali responsabilita: Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente.Fornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini.Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci.Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualita, Trade Compliance e altre funzioni aziendali.Analizzare report e dati SAP per identificare criticita e proporre azioni correttive.Gestire note di credito,
note di debito e attivita legate alla corretta fatturazione.Supportare il processo di gestione reclami e non conformita.Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e professionale. Requisiti: Diploma o Laurea.Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini.Ottima conoscenza del sistema SAP (modulo SD).Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).Buona conoscenza della lingua tedesca.Esperienza in contesti internazionali e dinamici.Ottime capacita organizzative e di gestione delle priorita.Forte orientamento al cliente e al risultato.Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.Capacita di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con autonomia. Requisiti preferenziali: Esperienza maturata nel settore chimico o industriale.Conoscenza dei processi di Order Management in contesti internazio