OPERATORE CALL CENTER

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Randstad Italia spa, filiale di Verona seleziona per Acque Veronesi S.c.a r.l., azienda gestore del servizio idrico integrato nella provincia di Verona,
OPERATORE CALL CENTER (numero verde linea guasti) F/M/NB.
Contratto a tempo determinato in somministrazione: 12 mesi. RAL 27-30K
Orario di lavoro: Tempo pieno (38 h settimanali) in regime di semi-turno
Luogo di lavoro: Verona
esperienza
1 anno
Requisiti tecnici:
- Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come customer service/centralino e simili;
- Capacità di classificare e prioritizzare le segnalazioni secondo procedure operative e livelli di urgenza;
- Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e Outlook;
- Conoscenza dei principi di gestione delle emergenze e continuità del servizio;
- Capacità di interfacciarsi con squadre operative, reperibili, manutentori e responsabili di area;
- Conoscenza delle procedure di pronto intervento e delle modalità di attivazione delle risorse sul territorio.

Titoli preferenziali:
- Utilizzo di software di gestione ticketing,



CRM e sistemi di registrazione delle chiamate;
- Buona conoscenza dei sistemi informativi territoriali (GIS) per l'identificazione di utenze, reti e impianti;
- Capacità di consultazione di cartografie tecniche e schemi di rete.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

La risorsa selezionata, che collaborerà con l’Unità Organizzativa Centrale Operativa, si occuperà delle seguenti attività:
- Gestire richieste di intervento, segnalazione guasti e problematiche di interruzione del servizio, da parte di cittadini e utenti relativamente al

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