Customer Service Representative

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ppPer il nostro Customer Service Demand Management Team, stiamo cercando una risorsa (tempo determinato) da inserire nel team di Customer Service che si occuperà della gestione Front Office dei clienti italiani e stranieri; avendo l’opportunità di lavorare per Brand Globali quali Tempo®, Nuvenia®, TENA® e Demak'Up®. /p h3Descrizione del Ruolo /h3 pQuesto ruolo, riportando al Customer Service Demand Manager Italy, prevede un supporto amministrativo tempestivo ed efficace sia ai clienti che al team di vendita, garantendo l’allineamento con le procedure e le linee guida aziendali. /p h3Cosa Farai /h3 ul liGestione ed elaborazione di ordini e fatture, garantendone l'evasione, la fatturazione ed il pagamento nei tempi corretti, seguendo il processo stabilito /li liGestione delle richieste interne e dei clienti riguardo la disponibilità dei prodotti, i prezzi, i tempi di consegna e lo stato degli ordini, assicurando un'elaborazione precisa e tempestiva delle richieste (post-vendita) /li liCollaborazione con le altre funzioni aziendali quali produzione, magazzino,



trasporti e distribuzione per monitorare lo stato degli ordini e risolvere eventuali problematiche relative ai clienti /li liPredisposizione ed analisi di report e statistiche al fine di monitorare in modo accurato le attività di vendita e le performance aziendali /li liGestione e aggiornamento dei database aziendali, garantendo l'accuratezza dei Dati dei Clienti ed il monitoraggio dello stato di ordini e consegne, supportando nella creazione di report e analisi statistiche quando richiesto /li /ul h3Chi Sei /h3 ul liLaurea in discipline economiche o percorsi affini /li liPrecedente esperienza preferibilmente in ambito Customer Service nel settore GDO /li liFluente in lingua italiana e preferibile conoscenza della lingua inglese /li liPadronanza del pacchetto MS Office, in particolare Excel; la conoscenza di Power BI è considerata un plus /li liConoscenza preferita di SAP R3 /li liCapacità di Problem

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