15 ott - Guardamiglio
Di Martino Group
h3Descrizione del lavoro /h3 pGrazie alla passione che ci guida ogni giorno nella nostra attività, in Gruppo Di Martino facciamo del nostro meglio per migliorarci continuamente in tutti i nostri settori di competenza. /p pI driver del nostro successo sono la continua ricerca delle modalità più sostenibile e l'attenzione al servizio che offriamo ai nostri clienti. /p h3Chi cerchiamo? /h3 pRicerchiamo una risorsa da inserire all'interno dell'ufficio traffico nazionale e internazionale per la F.lli Di Martino S.p.A Guardamiglio. /p h3Di cosa ti occuperai? /h3 pLa risorsa darà il suo supporto tecnico ed operativo e si occuperà di: /p ul li-Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni; /li li-Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service,
Traffico; /li li-Processare ordini e richieste tramite supporti informatici; /li li-Raccogliere dati tramite l’interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI; /li li-Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell’accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l’intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti; /li li-Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti; /li /ul pIl candidato ideale deve possedere: /p ul li-Diploma di scuola secondaria superiore (preferibile indirizzo amministrativo o commerciale); /li li-Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e posta elettronica; /li li-Ottime doti comunicative e capacità organizzative; /li li-Predisposizione al lavoro in team e orientamento alla gestione del cliente, buona conoscenza lingua inglese e spagnolo (titolo preferenziale) /li li-Resistente interesse per il settore logi
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