Guest Relations Agent

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Per la stagione 2027 stiamo selezionando professionisti dell’ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Guest Relations Agent nel team di Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel. Come Guest Relations Agent, sarai formato e parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Guest Relations, supportando le esigenze degli ospiti dalla prenotazione al termine del loro soggiorno. Il/la candidato/a prescelto/a dovrà dimostrare un livello di ospitalità e professionalità eccellente verso il raggiungimento del più alto livello di standard, avrà una resistente predisposizione al lavoro di squadra e sarà in grado di mantenere ottimi rapporti di lavoro in tutte le aree alberghiere, con clienti e fornitori esterni. * Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno; * Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti, adattando le varie proposte e accogliendo eccezioni nei limiti del possibile; * Fornire agli ospiti un servizio ultra lusso esibendo un atteggiamento raffinato,



intuitivo e coinvolgente; * Garantire la privacy e la sicurezza degli ospiti proteggendo le informazioni riservate; * Proattività e apertura alla cooperazione con altri reparti quando necessario; * Esibire un atteggiamento rispettoso, premuroso e cortese quando si tratta di ospiti, personale e colleghi. * Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso; * Conoscenza avanzata della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta; * Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative. Tipologia contrattuale * Contratto stagionale a tempo determinato. * Contratto applicato: CCNL Turismo * Retribuzione lorda annua 25.5 K * Livello di inquadramento C2 Pari opportunità Rosewood Hotel Group promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone candidate, valorizzando diversità, equità e inclusione in ogni fase del processo di selezione. La selezione è a

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