15 ott - Sesto
Hilti
Questa posizione è in Hilti Il processo di selezione sarà interamente gestito Hilti. -- # Mettiamo il cliente al centro. Sempre. Siamo alla ricerca della figura di Customer Care Solution Agent da inserire nel nostro team. Cerchiamo una persona orientata al cliente, dinamica e appassionata di relazioni, capace di trasformare ogni interazione in un'esperienza positiva e di valore. In questo ruolo sarai un punto di riferimento fondamentale per i nostri clienti contribuendo ogni giorno a garantire un servizio eccellente e a costruire relazioni di fiducia durature. # Cosa farai Di cosa ti occuperai: * Gestire l'intero ciclo di vita dei contratti, dall'attivazione alle modifiche, migrazioni, proroghe e terminazioni. * Elaborare e monitorare ordini relativi a Fleet Management, OnTrack e altre soluzioni di servizio. * Fornire supporto specialistico alla forza vendita e ai clienti per richieste operative e amministrative. * Gestire attività di fatturazione, correzioni contabili, note di credito/debito e riconciliazioni.
* Supportare clienti strategici garantendo una gestione efficace delle richieste e delle problematiche complesse. * Collaborare con team locali e globali per la gestione di account, ticket e attività di migrazione. * Monitorare la qualità e la correttezza dei dati contrattuali attraverso analisi e controlli dedicati. * Contribuire all'ottimizzazione dei processi e a progetti di miglioramento continuo in ambito Customer Service e Finance. * Coordinare attività relative a attrezzature perse, rubate o restituite e supportare la gestione delle relative implicazioni contrattuali e amministrative. * Supportare le attività di chiusura periodica e i controlli amministrativi a garanzia della corretta esecuzione dei processi. # Cosa porti con te * Esperienza in ambito Customer Service * Capacità comunicative * Dinamismo e orientamento al cliente * Laurea * Conoscenza strumenti informatici (SAP, Salesforce preferenziali) * Conoscenza della lingua inglese # Che vantaggi
15 ott - Casier
Michael Page
15 ott - Milano
QuiCare
15 ott - Roma
Lvmh Group
15 ott - Chieti
VINCI Energies Italia