Operations Analyst Customer Service

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ppSeleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso: /p pArea di lavoro: Servizio e supporto tecnico /p pPosizione: Rosate, IT, 20088 /p pData di inizio: /p pSelezionatore: null null, null null /p pCon oltre 20.000 collaboratori in tutto il mondo, il Gruppo Jungheinrich è una delle maggiori realtà nel settore dell'intralogistica attraverso la fornitura di carrelli elevatori industriali e lo sviluppo di tutto ciò che riguarda i grandi impianti di stoccaggio e magazzini a grandi altezze interamente automatizzati. /p pIn Italia l'azienda, con Headquarter situato a Rosate (MI), nasce nel 1958 ed è presente con 3 Regioni che includono 7 filiali e 3 centri regionali e più di 1.200 dipendenti. /p pPer la Direzione Service, ricerchiamo un/una bOperations Analyst Customer Service /b da inserire all’interno del dipartimento Customer Service Operations, a diretto riporto dell’Head of Operations Customer Service.



/p pIl ruolo prevede il coordinamento di tutte le operazioni di analisi ed efficientamento del processo Service e il supporto nello sviluppo di progetti in area Service e Ricambi. /p pbPrincipali Attività /b: /p ul liIndividuare inefficienze e occasione di miglioramento attraverso l'analisi di dati e processi; /li liMisurare le performance, identificare trend e costruire soluzioni concrete basate sui dati; /li liCollaborare con stakeholder nazionali e internazionali su progetti strategici; /li liContribuire allo sviluppo di strumenti, metodologie e processi orientati alla digitalizzazione, automazione e miglioramento continuo; /li liGenerare valore per il cliente attraverso processi più efficaci, efficienti e innovativi. /li liLaurea in Ingegneria Gestionale o in materie economiche/statistiche; /li liEsperienza anche minima maturata in contesti strutturati e relativamente ad attività di analisi dei processi e gestione di progetti; /li liOttima conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2); /li liDimestichezza nell’utilizzo di tool informatici e buona

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