IT Support Coordinator
Pubblicato il 15-10-2026 - Sammontana Italia S.p.A.Società Benefit in Empoli
ph3CHI STIAMO CERCANDO /h3pStiamo cercando un IT Support Coordinator che, inserito nel Team IT e basato sulla nostra sede di Empoli, guidi e coordini i servizi di IT Support nelle sedi italiane del Gruppo, assicurando un'esperienza utente efficace e un servizio di alta qualità. Il ruolo prevede la gestione dei fornitori e delle risorse esterne, la promozione dell'innovazione nei processi e negli strumenti di supporto IT e il miglioramento continuo dell'efficienza operativa. La risorsa sarà il punto di riferimento per il coordinamento tra utenti, IT Operations, team specialistici e partner esterni su tutte le attività relative ai servizi di workplace e supporto IT. /ph3REQUISITI /h3ulliDiploma tecnico o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini; /liliEsperienza di circa 4-7 anni in ruoli di IT Support,
Service Desk Coordination o IT Operations; /liliEsperienza nella gestione e nel coordinamento di fornitori e partner IT; /liliOttime competenze di organizzazione e attenzione al dettaglio; /liliBuona proattività e orientamento al miglioramento continuo; /liliSviluppate competenze di problem solving e orientamento al cliente (interno ed esterno); /liliBuona conoscenza della lingua italiana e inglese (scritta e parlata); /liliDisponibilità a trasferte presso le sedi italiane del Gruppo. /liliCostituiscono titolo preferenziale: Certificazione ITIL Foundation. /liliConoscenza di Microsoft Intune e/o Microsoft Azure. /liliEsperienza in contesti multinazionali o multi-sito. /li /ulh3COSA FARAI /h3ulliCoordinare le attività di supporto IT di primo e secondo livello affidate a fornitori esterni, garantendo rispetto delle priorità, degli SLA e qualità del servizio; /liliMonitorare ticket, richieste, incident e problematiche ricorrenti, promuovendo azioni correttive e iniziative di miglioramento; /liliGestire la relazione operativa con partner e fornitori IT, verificando avanzamento attività, livelli di servizio e rispetto degli standard aziendali; /liliS