15 ott - Puglia
Gruppo Marino
Panoramica di Presentazione Gruppo Marino è un noto gruppo del settore automotive, consolidato nel panorama nazionale nella vendita di Vetture Nuove & Usate, Service, vendita Ricambi e Lubrificanti caratterizzato da un ambiente dinamico, organizzato ed in continua crescita. Ogni giorno e’ sempre diverso dal precedente ed ogni giorno si lavora per costruire la felicita’ dei clienti. Job Title e finalità di Ruolo: Operatore/trice CRM Post Vendita Per ampliamento del nostro team, siamo alla ricerca di un/una Operatore/trice CRM dinamico/a e strutturato/a, che si occupi della gestione delle problematiche dei clienti attraverso l’utilizzo del sistema CRM aziendale. La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto non dovrà necessariamente possedere un’esperienza pregressa ma predisposizione all'ascolto e al problem solving. Principali Responsabilità * Aggiornare e monitorare costantemente i dati clienti all'interno del software interno; * Risolvere le problematiche o malfunzionamenti tramite ticketing,
email e telefono; * Implementare strategie per la fidelizzazione; * Monitorare i KPI di soddisfazione e reportistica periodica sulle attività svolte; * Garantire massima collaborazione all’interno del team e con tutte le funzioni per risolvere i casi più complessi. Competenze Tecniche (Hard Skills) * Preferibile Esperienza pregressa in ruolo analogo o esperienza a contatto con la clientela; * Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office); * Preferibile familiarità con software CRM. Abilità Personali (Soft Skills) * Ottime capacità comunicative e relazionali; * Ottime capacità di ascolto e di mediazione; * Forte attitudine al lavoro in team; * Comunicazione chiara con tutti gli attori dei processi; * Problem solving e gestione priorità in ambienti dinamici; * Precisione, organizzazione e orientamento al cliente. Sede di lavoro Bari, viale Japigia. Contratto di lavoro Inserimento iniziale con collaborazione continuativa di 3-6 mesi, con assoluta
16 ott - Castel San Giovanni
Jobtech
16 ott - Cinisello Balsamo
Manpower Italia
16 ott - Trieste
Eataly
16 ott - Padova
Manatal