15 ott - Limone Piemonte
AUTENTICO HOSPITALITY
Fiocco di Neve Relais & SPA, boutique hotel 5 stelle lusso nel centro di Limone Piemonte, ricerca una/un Front Desk Agent da inserire nel proprio team. La figura ideale deve essere orientata all’ospite e capace di garantire un servizio professionale, personalizzato e coerente con gli standard dell’ospitalità di lusso. La struttura dispone di 14 camere, 2 suite, la SPA “Il Cristallo” e il White Restaurant & Lounge Bar. Situata a 1.000 metri di altitudine, nel cuore del Parco Naturale delle Alpi Marittime, si trova a 25 km da Cuneo, 75 km dalle Langhe e 95 km dalla Costa Azzurra. Responsabilità * Accogliere gli ospiti e accompagnarli durante tutte le fasi del soggiorno. * Gestire check-in, check-out, operazioni di cassa e attività amministrative di Front Office. * Fornire informazioni personalizzate sull’hotel, sul territorio e sulle esperienze disponibili, svolgendo attività di concierge. * Gestire prenotazioni, richieste speciali, reclami e imprevisti con rapidità, autonomia e orientamento alla soluzione. * Promuovere i servizi del Relais, inclusi upgrade, esperienze, ristorazione,
SPA e transfer, contribuendo agli obiettivi commerciali della struttura. * Collaborare con Housekeeping, Food & Beverage, Manutenzione e gli altri reparti per assicurare un servizio coordinato. * Utilizzare il gestionale alberghiero e gli strumenti informatici per la corretta registrazione delle operazioni. * Garantire il rispetto degli standard di qualità, riservatezza e ospitalità propri di un hotel 5 stelle. Requisiti * Almeno 3 anni di esperienza nel Front Office, maturata esclusivamente in hotel 5 stelle. * Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. * Presenza professionale, ottime capacità comunicative e forte orientamento all’ospite. * Attitudine alla vendita e capacità di negoziazione. * Ottime capacità organizzative, problem solving e gestione delle priorità. * Predisposizione al lavoro di squadra. * Disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi weekend e giorni fest
16 ott - Vicenza
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