Addetto/a supporto clienti per servizi energetici

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Per la stagione pre-natalizia, in un contesto di fornitura di servizi energetici e utilities che opera sia nel B2B che nel B2C, ricerchiamo un/una Addetto/a supporto clienti per potenziare il team di assistenza. La figura si occuperà di gestire le richieste dei clienti via telefono, e-mail e chat, fornendo informazioni chiare su contratti, tariffe e servizi, risolvendo dubbi e coordinando le pratiche contrattuali con i reparti interni. Ogni giorno sarai il punto di riferimento per privati e aziende, garantendo un servizio cortese, tempestivo e risolutivo.
Mansioni
- Gestione delle richieste telefoniche, via e-mail e tramite portale aziendale
- Fornitura di consulenza informativa su servizi energetici e tariffe applicate
- Registrazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale interno
- Monitoraggio delle pratiche contrattuali e inoltro ai reparti competenti per la risoluzione
- Supporto nella fase post-attivazione e nella gestione dei reclami





Requisiti
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- senza esperienza pregressa; valutiamo anche prime esperienze
- ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
- predisposizione al lavoro in team e orientamento al cliente
- buona padronanza dei principali strumenti informatici

Offerta e benefit
- Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.750 € (CCNL energia e utilities)
- Tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- Buoni pasto e welfare aziendale
- Orario flessibile full-time, dal lunedì al venerdì
- Formazione continua sulle procedure e sui servizi energetici
- Computer aziendale e strumenti per operare in autonomia

Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato.
Sede di lavoro: Padova

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