Service Manager Managed Services
Pubblicato il 15-10-2026 - Telmotor in Brescia
pITCore S.p.A., società del Gruppo Telmotor attiva da oltre trent’anni nell’Information Communication Technology, progetta e gestisce soluzioni negli ambiti IT, Networking, OT, Cybersecurity, Cloud e Managed Services. /ppLa figura ricercata avrà la responsabilità della bqualità, continuità ed evoluzione dei servizi gestiti /b, fungendo da raccordo tra clienti, team tecnici, area commerciale e management. Il ruolo è focalizzato sulla governance del servizio, sulla relazione con il cliente, sulla gestione delle priorità e sul miglioramento continuo, più che sull’operatività tecnica quotidiana, comunque, presente e ritenuta rilevante. /ph3Principali responsabilità /h3ulliGarantire il rispetto degli SLA, degli accordi contrattuali e degli standard aziendali. /liliCoordinare il team tecnico, definendo priorità, bcarichi di lavoro /b e modalità di collaborazione. /liliGovernare i processi di Incident, Problem e Change Management e coordinare le escalation e gli incidenti critici. /liliMonitorare KPI, capacità operativa, criticità ricorrenti e soddisfazione dei clienti.
/liliEssere il riferimento dei responsabili IT dei clienti e condurre le Service Review periodiche. /liliCollaborare con area commerciale e team tecnici nell’avvio, nella transizione e nell’evoluzione dei servizi. /liliPromuovere standardizzazione, automazione e miglioramento continuo di processi, strumenti e documentazione. /liliSostenere la crescita professionale, l’autonomia e la responsabilizzazione del team. /liliOperare nel rispetto delle policy di sicurezza, riservatezza e protezione dei dati. /li /ulh3Profilo ricercato /h3ulliEsperienza consolidata come Service Manager, Service Delivery Manager, Technical Service Manager, Team Leader tecnico o in ruoli analoghi. /liliPregressa esperienza infrastrutturale, preferibilmente in ambito networking e sicurezza. /liliConoscenza di reti enterprise, LAN, WAN, Data Center, routing, switching, Wi‑Fi, firewall, VPN e segmentazione. /liliFamiliarità con tecnolog