Responsabile post-vendita

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Responsabile Postvendita | Automotive & Veicoli Industriali Per conto di una storica e solida realtà emiliana operante nei settori veicoli industriali e automotive, con sede direzionale a Bologna e una presenza consolidata sul territorio attraverso concessionarie, officine, magazzini ricambi e centri di assistenza, siamo alla ricerca di un/a Responsabile Postvendita. La figura ricoprirà un ruolo chiave nella gestione e nello sviluppo dell'area Aftersales, garantendo il raggiungimento degli obiettivi economici, l'efficienza dei processi e un elevato livello di servizio al cliente. Avrà la responsabilità di coordinare una struttura composta da 2 officine di proprietà, 25 officine autorizzate e 2 magazzini ricambi, per un totale di circa 60 risorse. Particolare focus sarà dedicato alla supervisione del magazzino centrale di Castel San Pietro Terme, asset strategico per la gestione della ricambistica e il supporto alle attività di assistenza sul territorio. Principali responsabilità * Coordinare l'intera area Postvendita, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di business.



* Supervisionare attività di officina, assistenza tecnica, ricambi e servizi. * Monitorare KPI, marginalità, budget e performance operative. * Guidare i processi di miglioramento continuo e sviluppo organizzativo. * Assicurare elevati standard di customer satisfaction e qualità del servizio. * Collaborare attivamente con il management nella definizione delle strategie Sales e Aftersales. * Esperienza consolidata in ruoli di responsabilità nell'ambito Aftersales, Service o Postvendita. * Conoscenza dei settori automotive e/o veicoli industriali. * Solida conoscenza dei processi che governano le aree Sales e Aftersales, con visione integrata del business. * Capacità di coordinare strutture complesse e multisito. * Leadership, capacità organizzativa e resistente orientamento ai risultati. Sede di lavoro Bologna, con presenza operativa sul territorio e focus strategico sul polo di Castel San Pietro Terme

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