Addetto/a servizio clienti con CRM

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Attività commerciale dedicata alla vendita al dettaglio di prodotti per la casa e la persona, rivolta a clientela privata, ricerca una figura da inserire nell’area dedicata al rapporto con i clienti. La persona seguirà le richieste prima e dopo l’acquisto, offrendo informazioni chiare sui prodotti e accompagnando ogni cliente nella scelta della soluzione più adatta. Il lavoro alterna contatto diretto, aggiornamento delle schede nel CRM e confronto quotidiano con il team commerciale. Attività previste: * ascolto delle esigenze del cliente e proposta di prodotti coerenti con la richiesta; * gestione delle domande su disponibilità, caratteristiche e modalità di acquisto; * registrazione dei contatti, delle richieste e dei ricontatti nel CRM aziendale; * gestione delle richieste post-acquisto e dei reclami, con verifica della soluzione concordata; * aggiornamento delle schede cliente e condivisione delle informazioni con i colleghi; * cura dell’ordine dell’area dedicata all’accoglienza e supporto nelle attività quotidiane. Requisiti richiesti:



* diploma di scuola superiore o qualifica professionale; * comunicazione chiara, ascolto attivo e predisposizione al rapporto con il pubblico; * dimestichezza con il PC, il pacchetto Office e i gestionali per l’inserimento dati; * precisione nel riportare richieste, recapiti e note di contatto; * orientamento al cliente e attitudine a collaborare con il gruppo; * esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza. Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di prosecuzione; * orario tempo completo, dal lunedì al venerdì, nella fascia di apertura dell’attività; * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €; * Buoni pasto; * Formazione continua sui prodotti e sulle procedure di assistenza; * Orario flessibile nella pianificazione delle fasce operative; * inserimento immediato. Sede di lavoro: Roma #J-18808-Ljbffr

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