15 ott - Veneto
Adecco Talent Attraction
Profilo Per rilevante cliente appartenente al settore commercio, sito a Dossobuono (VR), ricerchiamo un/a CUSTOMER SERVICE SPECIALIST. Responsabilità La risorsa: * interagisce con i clienti via email, telefono, chat o in persona, per fornire supporto ed informazioni su un prodotto o servizio assegnato. * si assicura che vengano intraprese le necessarie azioni per rispondere ai dubbi del cliente o per risolverne le problematiche, lamentele o richieste di informazioni. * mantiene aggiornata la raccolta dati sul cliente, assicurandosi di registrare le interazioni con esso, e le azioni risolutive intraprese in caso di dubbi/problematiche, in modo da avere sempre disponibile una chiara storia dei rapporti con il cliente. * utilizza la conoscenza sul determinato prodotto/servizio, o area specifica a lui/lei assegnata per rispondere direttamente al cliente o per coinvolgere staff e risorse interne, per dar seguito alla richiesta del cliente nel miglior modo e nel minor tempo possibile.
* svolge le mansioni assegnate secondo i criteri stabiliti e le procedure aziendali * crea fidelizzazione e nuovi sviluppi commerciali. Skill e Professionalità Competenze richieste: * eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo * orientamento al problem-solving e capacità di seguire adeguatamente le richieste e necessità della clientela * capacità di lavorare in team e di organizzazione del lavoro * conoscenza dei principali strumenti informatici * capacità di analisi sia in ambito di rapporto con la clientela che in ambito di proposte/suggerimenti verso il team di lavoro interno * esperienza pregressa di gestione di team di lavoro/ruolo di responsabilità verranno valutate come preferenziali * conoscenza della lingua inglese, sia orale che scritta, ad un ottimo livello * competenze logico/matematiche e statistiche verranno valutate come preferenziali Esperienze pregresse: * esperienza di almeno 3 anni come del customer care, assistenza tecnica. * eventuali esperienze in ambito di a
15 ott - Casier
Michael Page
15 ott - Milano
QuiCare
15 ott - Roma
Lvmh Group
15 ott - Chieti
VINCI Energies Italia