15 ott - Veneto
Randstad Filiale di Verona Office
Mansione Randstad Italia spa, filiale di Verona seleziona per Acque Veronesi S.c.a r.l., azienda gestore del servizioidrico integrato nella provincia di Verona, OPERATORE CALL CENTER (numero verde linea guasti) F/M/NB. Contratto a tempo determinato in somministrazione: 12 mesi. RAL 27-30K Orario di lavoro: Tempo pieno (38 h settimanali) in regime di semi-turno Luogo di lavoro: Verona Responsabilità La risorsa selezionata, che collaborerà con l’Unità Organizzativa Centrale Operativa, si occuperàdelle seguenti attività: * Gestire richieste di intervento, segnalazione guasti e problematiche di interruzione delservizio, da parte di cittadini e utenti relativamente al servizio idrico integrato; * Fornire e gestire informazioni relativamente a casistiche di pronto intervento,
su richiesta dicittadini e utenti; * Attività di help desk e inserimento dati mediante l'utilizzo di specifici software; * Confronto con squadre interne per la gestione del ticketing prodotto e coordinamento conpersonale reperibile e squadre esterne; * Raccolta e registrazione accurata delle informazioni fornite dagli utenti; * Valutazione preliminare della criticità del guasto; * Apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di intervento; * Aggiornamento costante dello stato delle segnalazioni e comunicazione agli utenti interessati; * Gestione contemporanea di più eventi e situazioni urgenti. Competenze Requisiti tecnici: * Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come customer service/centralino e simili; * Capacità di classificare e prioritizzare le segnalazioni secondo procedure operative e livelli diurgenza; * Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e Outlook; * Conoscenza dei principi di gestione delle emergenze e continuità del servizio; * Capacità di interfacciarsi con squadre operative, reperibili, manutentori e responsabili di area; * Conoscenza delle procedure di pronto intervento e delle modalità di attivazione delle risorse sulterritorio. Titoli pref
16 ott - Vicenza
Altro
16 ott - Torino
Soil Engineering
16 ott - Bologna
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16 ott - Bergamo
AM International