Service Manager
Pubblicato il 15-10-2026 - Edenred in Varese
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YOU WILL VIBE WITH US Siamo alla ricerca di un Service Manager che avrà la responsabilità del servizio di Application Support & Maintenance, coordinando le attività di L1 e L2 e assicurandone qualità, continuità ed efficienza. La persona avrà la responsabilità gerarchica del team dedicato al servizio e lavorerà a stretto contatto con le diverse funzioni IT e con i fornitori esterni, garantendo il corretto presidio delle attività, la gestione delle priorità e delle escalation e il rispetto dei livelli di servizio. Avrà inoltre la responsabilità di mantenere un costante allineamento con gli stakeholder di business, fornendo aggiornamenti sull'andamento del servizio, sulle principali criticità, sugli incident più rilevanti e sulle azioni intraprese per la loro risoluzione. Principali responsabilità: * Coordinare le attività di L1 e L2, definendo priorità, modalità operative ed escalation e assicurando una corretta presa in carico e risoluzione de