System & Security Administrator
Pubblicato il 15-10-2026 - Impresoft 4ward in Torino
Per la nostra Business Unit, Premium End User Support, all'interno del team Reactive Support siamo alla ricerca di un/una Sistemista Senior da inserire con il ruolo di Senior Support Specialist. La figura selezionata gestirà incident di II e III livello, aperti dai reparti IT dei clienti, intervenendo sia in modalità reattiva sia proattiva a seguito degli alert generati dai nostri sistemi di monitoraggio. Il ruolo prevede la gestione di problematiche tecniche complesse, il rispetto degli SLA e la capacità di fornire un supporto Break/Fix rapido, attento e orientato alla continuità operativa del cliente. Responsabilità principali * Gestire incident di livello II–III su infrastrutture IT complesse, con particolare focus su ambienti Microsoft e servizi cloud. * Risolvere problematiche bloccanti garantendo il rispetto degli SLA e un approccio orientato al cliente. * Supportare i clienti nella gestione delle infrastrutture monitorate, identificando criticità e proponendo miglioramenti.
* Collaborare con i team di delivery per la risoluzione di issue che richiedono competenze specifiche di prodotto o progettuali. * Documentare procedure, attività e soluzioni, contribuendo alla knowledge base interna. * Affiancare figure junior e supportarne la crescita tecnica e professionale. Requisiti richiesti * Almeno 5 anni di esperienza in ambito sistemistico, preferibilmente in contesti di supporto IT strutturati. * Forte attitudine al problem solving e passione per la gestione di problematiche multi‑tecnologia. * Esperienza nella gestione di incident tramite sistemi di ticketing e nel rispetto degli SLA. * Conoscenza della lingua inglese (scritta e orale) per il contatto con clienti e vendor. Competenze tecniche * Cloud: Azure. * Virtualizzazione: Hyper‑V, VMWare. * Sistemi operativi: Windows e Linux. * Microsoft 365: Gestione amministrativa della suite. * Container: Docker, Kubernetes. * Gestione endpoint: Intune, Configuration Manager. * Directory & Servizi: Active Directory, DN