15 ott - Varese
ALI professional
Ali Professional Divisione IT & DIGITAL ricerca per rilevante cliente, azienda multinazionale e leader di settore, un/una PM & CRM Manager che porti avanti il progetto di creazione e migrazione crm a livello internazionale. L’azienda in questione,leader mondiale nel mondo della ricerca scientifica, sta avviando un progetto di implementazione della piattaforma Salesforce CRM a livello internazionale. La risorsa verrà inserita nel team IT e parteciperà attivamente al progetto di implementazione di Salesforce CRM, collaborando con le funzioni aziendali coinvolte (Sales, Marketing, Customer Service, Post Vendita) e con partner esterni specializzati. Si occuperà anche di: * Partecipare alla definizione del modello dati, alla configurazione, agli sviluppi, alle attività di training, di test e di avviamento del sistema nelle diverse fasi di implementazione del progetto. * Gestire le integrazioni tra CRM e altri sistemi aziendali (ad esempio, ERP). * Man mano che le componenti della piattaforma CRM vengono avviate,
provvedere alle attività di manutenzione applicativa della stessa nelle varie componenti (ad esempio, workflow, automation, dashboard, report). * Supportare gli utenti nelle attività quotidiane, fornendo formazione e documentazione. * Monitorare le performance del sistema e proporre miglioramenti continui. * Collaborare con il team tecnico IT per supervisionare rilasci, test e aggiornamenti della piattaforma. Il ruolo richiede: * Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o discipline affini * 3 - 4 anni di esperienza in ruoli analoghi in aziende industriali, commerciali, system integrator o società tecnologiche * Esperienza nella configurazione e gestione della piattaforma Salesforce CRM * Coinvolgimento in progetti CRM in ambiti quali: vendite, opportunità, offerte, forecast, configurazione prodotto, post-vendita * Buona comprensione di architetture IT e processi aziendali (Sales, Marketing, Customer Service) * Conoscenza delle best practice di dat
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