FRONT OFFICE MANAGER

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ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate. La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L: * ROMEO Napoli operativo dal 2009 * ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025 * ROMEO Massa Lubrense, in apertura il prossimo 2027 Posizione Per il nuovo Romeo Hotel 5*L di MASSA LUBRENSE, siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager. La risorsa, riportando direttamente al Resident Manager, sarà responsabile della gestione e del coordinamento di tutte le attività di accoglienza e ricevimento, assicurando agli ospiti un’esperienza d’eccellenza durante l’intero soggiorno. Principali responsabilità * Pianificare e organizzare le attività quotidiane del Front Office in base ai livelli di occupazione e alle esigenze operative della struttura; * Gestire formazione,



turnazioni e sviluppo delle risorse; * Interagire con gli ospiti e gestire direttamente richieste speciali ed eventuali complain ; * Monitorare e assicurare la corretta applicazione delle procedure aziendali e degli standard di qualità; * Supportare il Resident Manager nelle attività di coordinamento dei reparti inclusa l’area maintenance; Requisiti * Esperienza pregressa nel medesimo ruolo presso hotel 5*L; * Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera; * Buona conoscenza dei principali software gestionali alberghieri, preferibilmente OPERA; * Conoscenza degli standard LQA; * Spiccate capacità organizzative, leadership e orientamento al cliente. Completano il profilo eccellenti doti relazionali ed estrema attenzione ai dettagli Altre informazioni Costituirà titolo preferenziale la residenza o il domicilio nelle aree di Massa Lubrense, Sorrento, Penisola Sorrentina e territori limitrofi, al fine di valorizzare le professionalità locali e favorire una presenza solido all'interno del progetto. La fascia retributiva prevista per la posizione è compresa tra il minimo c

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