2 Service Manager

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pIl Gruppo Gecal Informatica – Altair System s, società di consulenza informatica attiva dal 1985, è alla ricerca di 2 Service Manager da inserire in un team strutturato e in forte crescita, con l’possibilità di contribuire a un progetto innovativo e strategico nel settore bancario. /ppStiamo cercando 2 risorse: 1 da inserire sulla sede di Torino e 1 sulla sede di Milano. /ppAssunzione a tempo Indeterminato CCNL del Commercio con una RAL di 30/33K /ph3Responsabilità: /h3h31. Incident Management Gestione delle Emergenze: /h3ulliDirigere e coordinare le War Room durante Incident, guidando i team tecnici verso il ripristino rapido dei servizi nel rispetto degli SLA. /liliComunicazione d Emergenza: Agire come unico punto di riferimento verso il management e gli stakeholder aziendali, fornendo aggiornamenti chiari, strutturati e tempestivi durante i disservizi critici. /liliPost-Incident Review: Promuovere e condurre analisi Post-Mortem / Root Cause Analysis (RCA) per identificare le cause radice dei problemi ed evitare la ricorrenza degli incidenti. /li /ulh32.



Business Continuity Disaster Recovery Pianificazione ed Esecuzione Test DR: /h3ulliPianificare, organizzare e coordinare periodicamente i test di Disaster Recovery (DR) e di Business Continuity per l intera infrastruttura IT. /liliDocumentazione e Procedure: Mantenere aggiornati i piani di ripristino, le procedure operative di emergenza e i runbook tecnici in collaborazione con i team infrastrutturali e di sicurezza. /li /ulh33. Focal Point Coordinamento Operativo Punto di Contatto (SPOC): /h3ulliInterfacciare e coordinare i rapporti tra i team interni di delivery/operations, i fornitori terzi e le linee di business per le attività operative quotidiane e i progetti straordinari. /liliMonitoraggio dei Servizi: Supervisionare le performance operative dei servizi IT e verificare che i livelli di servizio (SLA/KPI) siano costantemente rispettati. /li /ulh34. Technical Oversight Troubleshooting di Dettaglio Supervisio

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