15 ott - Vicenza
Horsa Group
La nostra opportunità per te Scegliendo Horsa avrai l’opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber Security, il Cloud e la Industry 4.0. Grazie alla qualità del nostro operato, siamo riconosciuti come Partner d’eccellenza per guidare i processi di trasformazione digitale dei nostri Clienti. Il tuo ruolo Stiamo ricercando un operatore Service Desk IT da inserire all’interno della nostra Business Unit Vidata, specializzata nell’erogazione di servizi tecnologici con focus su Tech, Cloud & Security. La figura verrà inserita nel team Service Desk e avrà un ruolo fondamentale nel garantire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai nostri clienti, contribuendo alla qualità del servizio e alla continuità operativa dei sistemi. Le tue responsabilità * Gestione delle chiamate e delle richieste di supporto tecnico da parte dei clienti. * Monitoraggio proattivo dei sistemi e gestione degli alert.
* Attività di primo livello in ambito sistemistico (Windows, Active Directory, reti, ecc.). * Risoluzione di problematiche tecniche, da remoto. * Collaborazione con il team per l’escalation e la chiusura efficace dei ticket. Sei la persona giusta per noi se... * Hai già maturato una significativa esperienza, in ruoli di operatore Help Desk o Service Desk. * Hai competenze sistemistiche di base su ambienti Microsoft, piattaforme di virtualizzazione, Veeam backup e Networking. * Possiedi buone capacità comunicative e attitudine alla relazione con il cliente. * Sei disponibile a lavorare su turnazioni settimanali, e il sabato mattina (a rotazione). * Dimostri affidabilità, spirito di squadra e orientamento al problem solving. Cosa offriamo? La retribuzione annua lorda sarà definita all’interno di un range indicativo di € 25.000 - € 33.000, in base a esperienza, competenze e livello di responsabilità del ruolo. Il pacchetto retribut
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