15 ott - Torgiano
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AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per la struttura Borgo Tre Vaselle a Torgiano (PG), è alla ricerca di un/una Front Office Agent da inserire all'interno della struttura. L'inserimento rappresenta un'occasione concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.
Informazioni sul ruolo
Il ruolo prevede la gestione delle attività di accoglienza e assistenza agli ospiti, garantendo un servizio efficiente e curato durante tutte le fasi del soggiorno, dal check-in al check-out.
Responsabilità
Gestione delle operazioni di check-in e check-out nel rispetto degli standard della struttura
Accoglienza e assistenza agli ospiti durante l'intero soggiorno, rispondendo a richieste ed esigenze
Gestione delle prenotazioni, delle chiamate telefoniche e della corrispondenza con gli ospiti
Coordinamento con gli altri reparti (housekeeping, F&B;, manutenzione) per garantire un servizio impeccabile
Gestione di pagamenti,
fatturazione e pratiche amministrative di competenza
Cura dell'immagine e della professionalità del front desk, nel rispetto degli standard di ospitalità
Gestione di eventuali reclami o criticità con tempestività e cortesia
Prima esperienza nel ruolo, preferibilmente in strutture alberghiere di alto livello
Diploma o laurea in ambito turistico-alberghiero
Buona conoscenza della lingua inglese; l
Dimestichezza con i principali gestionali alberghieri (PMS)
Ottime doti relazionali, precisione e orientamento al cliente
Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni di stress
Disponibilità a turni flessibili, inclusi weekend e festivi
Compenso e pacchetto retributivo
Sede di lavoro: Torgiano (PG)
Inserimento con contratto stagionale
Retribuzione: €22.000 - 26.000 lordi annui (CCNL TURISMO; Livello 4°), commisurata all'effettiva esperienza del profilo.
#J-18808-Ljbffr
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