Payroll Specialist
Pubblicato il 15-10-2026 - Altro in Milano
Specialista del libro paga
Siamo alla ricerca di un appassionato specialista del libro paga per far parte del nostro team di assistenza clienti. Lo specialista del libro paga è responsabile di servire i clienti ADP, fornendo un servizio di alta qualità, massimizzando il valore per loro e migliorando continuamente processi e servizi.
Responsabilità principali:
Garantire un servizio eccellente risolvendo richieste, problemi e richieste dei clienti entro i livelli di servizio concordati.
Identificare e implementare miglioramenti ai servizi, processi e prodotti.
Gestire CRM e caselle di posta elettronica, rispondendo anche alle richieste telefoniche dei clienti.
Gestire le aspettative dei clienti riguardo ai tempi di risoluzione.
Certificare tutti gli output forniti ai clienti.
Consegna puntuale e accurata del libro paga.
Contribuire all'analisi delle cause principali e all'implementazione di soluzioni per prevenire problemi ricorrenti.
Mantenere aggiornate le proprie conoscenze sui prodotti ADP e sulla legislazione vigente.
Eseguire dichiarazioni mensili (es. Uniemens, F24).
Analizzare feedback come il Net Promoter Score (NPS) e pianificare azioni correttive.
Requisiti desiderati:
Almeno 3 anni di esperienza in un contesto di ufficio, preferibilmente risorse umane o payroll.
Buona conoscenza dei principali CCNL.
Ottima conoscenza dell'inglese (obbligatorio).
Esperienza con sistemi di payroll e CRM.
Buone capacità comunicative e relazionali.
Formazione economica (preferibile).
Organizzazione e metodo.
Motivazione e orientamento agli obiettivi.
In ADP, avrai l'opportunità di crescere professionalmente in un'organizzazione globale. Siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato, riconosciuto tra le aziende più ammirate e tra le migliori per la diversità.
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