Back Office

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Manpower, filiale de L'Aquila, ricerca per azienda Cliente: Back Office & Billing Operations Specialist L'Azienda opera nel settore della vendita di energia elettrica e gas naturale, con una resistente vocazione territoriale e un approccio orientato alla qualità del servizio e alla vicinanza al cliente finale. La nostra struttura gestisce internamente l'intero ciclo operativo – dall'acquisizione del cliente alla fatturazione – e rappresenta un punto di riferimento per affidabilità, trasparenza e innovazione nel mercato energetico. La posizione Siamo alla ricerca di un/una Back Office & Billing Operations Specialist che possa gestire in modo autonomo e trasversale le attività operative di back office commerciale e le operazioni di billing e regolazione. La figura si inserirà in un contesto dinamico e sarà il punto di snodo tra i processi commerciali, la gestione dei flussi regolatori e il servizio al cliente finale. Cosa farai Back Office Commerciale - Gestione delle attivazioni clienti: analisi dell'offerta commerciale, verifica della documentazione contrattuale,



esito rating e congruenza anagrafica clienti/siti - Gestione degli esiti di ammissibilità e risoluzione delle incongruenze anagrafiche - Monitoraggio dei contratti ricevuti, delle attivazioni, del ticketing e delle relative scadenze - Analisi degli esiti di lavorazione e gestione delle anomalie di processo - Gestione delle richieste dei clienti finali e supporto nella risoluzione delle problematiche (Servizio Clienti). Billing Operations & Regolazione - Gestione dei flussi standardizzati di connessione e servizi di rete sui portali dei Distributori - Gestione delle procedure operative del portale SII (Sistema Informativo Integrato) - Acquisizione, verifica e gestione dei dati di misura per Energia Elettrica e Gas Naturale - Gestione e monitoraggio dei processi di switching, gestione anagrafica e filiera gas lato UdD e AU - Analisi della normativa di settore (delibere ARERA) e delle relative specifiche tecniche -

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