Customer care specialist - Stage

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Posizione: Tirocinante Customer Care
Lacertosus Srl – Parma

Lacertosus, azienda specializzata nella produzione e distribuzione di attrezzature per il fitness, ricerca una risorsa da inserire in tirocinio formativo nel team Customer Care presso la sede di Parma.

La risorsa sarà coinvolta nelle attività di assistenza al cliente e supporto post-vendita, collaborando con il team nella gestione delle richieste, nel monitoraggio delle spedizioni e nella risoluzione di eventuali problematiche legate agli ordini. Il percorso prevede un'attività di affiancamento e formazione per acquisire competenze nella gestione del cliente e nei processi di assistenza aziendale.

Responsabilità principali:

- Supporto nella gestione delle attività post-spedizione, con monitoraggio delle consegne e gestione delle giacenze
- Contatto con i clienti e con i referenti delle spedizioni per la verifica e la risoluzione di eventuali problematiche
- Controllo e gestione della casella e-mail aziendale generalista, con smistamento delle richieste ai reparti di competenza
- Supporto nella creazione della documentazione necessaria per le sostituzioni dei prodotti
- Supporto nella creazione e gestione degli ordini relativi a pezzi mancanti o necessari per il completamento degli ordini dei clienti




- Collaborazione con gli altri reparti aziendali per garantire una gestione efficace delle richieste e delle problematiche post-vendita

Requisiti:

- Preferibile laurea triennale, in particolare in ambito economico, comunicazione o discipline affini
- Non è richiesta esperienza pregressa
- Predisposizione al contatto con il cliente e all'assistenza post-vendita
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Precisione, organizzazione e capacità di gestire le richieste in modo puntuale
- Attitudine al problem solving e predisposizione al lavoro in team

Costituirà un plus aver maturato esperienze, anche brevi, a contatto con i clienti.

Cosa offriamo:

- Tirocinio formativo con percorso di affiancamento e formazione
- Tutor aziendale dedicato
- Rimborso spese di 900 € mensili
- Ambiente di lavoro dinamico e qualificato
- Possibilità di acquisire competenze concrete nell'ambito del customer care, della logistica e dell'assistenza post-vendita
- Possibilità di crescita interna

Orario di lavoro

Dal lunedì al venerdì, 8:30 – 17:30 con un'ora di pausa pranzo.
È disponibile mensa aziendale interna.

Sede di lavoro: Parma - q.re SPIP

Retribuzione: €900,00 al mese

Benefit:

- Bevande gratis
- Cellulare aziendale
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero

Istruzione:

- Laurea magistrale (o specialistica) (Preferenziale)

Sede di lavoro: In presenza

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