Supporto clienti per e-commerce multicanale

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Stiamo selezionando un/una addetto/a assistenza clienti per supportare le attività di un e-commerce di abbigliamento e accessori online. La persona lavorerà sul ciclo post-vendita e sulle comunicazioni multicanale, contribuendo a trasformare ogni contatto in un'esperienza positiva e a fidelizzare la clientela.

Mansioni:

- gestione richieste clienti via chat, ticket e messaggistica social, con risposta puntuale e cortese
- monitoraggio stato ordini e coordinamento con il magazzino per anomalie o ritardi
- gestione pratiche reso/rimborso e registrazione delle segnalazioni nel CRM aziendale
- raccolta feedback e supporto nella preparazione di FAQ e guide prodotto

Requisiti:

- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving
- dimestichezza con strumenti digitali; preferibile esperienza con CRM o Shopify
- disponibilità full-time e ad inserimento previsto a breve (disponibilità a partire da subito)

Offerta e benefit:

- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL commercio)
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Flessibilità oraria
- Mensa aziendale

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Padova

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