Addetto Claims Customer Service - Tempo Determinato
Pubblicato il 15-10-2026 - Axa in Milano
In AXA Italia, per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una:Scorra verso il basso per trovare i dettagli completi dell'offerta, inclusa l'esperienza richiesta e le mansioni associate.Addetto Claims Customer ServiceLa risorsa si occuperà di:Riscontrare reclami ed esposti relativi ai sinistri, assicurando il rispetto delle normative IVASS; Presidiare il processo e le scadenze previste dal regolamento IVASS 41/2018, garantendo un tempestivo e accurato supporto alle richieste di informazioni provenienti dai clienti; Gestire il processo di “close the loop”, monitorando i fenomeni e definendo iniziative volte a migliorare l’esperienza clienti nei sinistri e gli indicatori di soddisfazione come l’NPS; Animare e sensibilizzare la rete liquidativa al rispetto di processi e linee guida, assicurando il massimo livello di servizio sia ai clienti che ai danneggiati; Studiare e approfondire le nuove normative e regolamenti IVASS, contribuendo all’evoluzione delle politiche liquidative per una gestione sempre più efficace e conforme.Requisiti:Laurea Magistrale in Giurisprudenza o affini; Conoscenza della normativa IVASS e delle regole di settore, in particolare riguardo al RC Auto; Preferibile esperienza di almeno 2 anni presso uno studio legale con competenze in diritto assicurativo e RC Auto,
oppure almeno 1 anno di esperienza presso la direzione sinistri di un’azienda del settore assicurativo; Ottime capacitàdi analisi, problem solving e orientamento al cliente; Buone doti relazionali, capacità di lavorare in team, flessibilità e proattività.Modalità di lavoro: ibridaIl nostro PurposeAgiamo per il progresso dell'umanità, proteggendo ciò che contaInclusion & Diversity & WellbeingAXA è in prima linea da anni per promuovere una cultura inclusiva e valorizzare tutte/i le/i collaboratrici/tori. A partire dalla creazione di un posto di lavoro in cui tutte le persone vengono trattati con dignità e rispetto e in cui le differenze individuali vengono valorizzate.Scegliere AXA Italia significa entrare a fare parte di una organizzazione che mette i propri collaboratori al centro, prendendosene cura. xysqume Programma Healthy You finalizzato alla salute e alla prevezione (ie: check up fisico e psicologico, screening onsite, counselling, etc)Iniziative per il benessere in ufficioIniziative I&D focalizzate su diversi pillars: Gender, LGBTQ+, Multigeneration, Disability, Mental Health, OriginsParental policy estesa per tutti i co-genitori e supporto alla genitorialitàPolizza saluteFondo pensione e molto altro!#J-18808-Ljbffr