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Pubblicato il 13-10-2026 - NaturalLook in Bolzano
OUR SHOES TAKE YOU TO GOOD PLACES
Se ti appassiona lavorare con brand che hanno saputo unire comfort, qualità e design, e cerchi un contesto dinamico in cui il servizio ai clienti fa davvero la differenza, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te.
Dal **** NaturalLook porta sul mercato italiano calzature di valore internazionale, rappresentando marchi che hanno ridefinito il concetto di stile e benessere quotidiano.
Siamo una realtà solida e orientata al futuro, che crede nel talento delle persone, nella collaborazione tra i team e nella capacità di trasformare il lavoro quotidiano in risultati concreti.
All'interno del nostro
Servizio Clienti B2B
avrai un ruolo importante nel supportare i clienti rivenditori e la rete commerciale nelle attività operative quotidiane.
Contribuirai a garantire una gestione efficiente degli ordini e un servizio affidabile e puntuale.
Se ti riconosci in valori come
precisione, disponibilità e attenzione alle relazioni
, potresti essere la persona giusta per entrare nel nostro team.
Le tue responsabilità
Raccogli e inserisci gli ordini dei clienti, tramite telefono ed email
Fornisci supporto ai clienti rivenditori, rispondendo a richieste su prodotti, disponibilità e stato degli ordini
Monitori l'evasione degli ordini, verificando eventuali ritardi o problematiche e informando tempestivamente il cliente
Gestisci annullamenti di ordini, registrandoli correttamente e comunicando gli aggiornamenti a clienti e agenti
Segui la gestione di reclami e resi, collaborando con gli altri reparti aziendali quando necessario
Aggiorni e mantieni corrette le anagrafiche clienti nel gestionale aziendale
Contatti clienti via telefono o email per fornire aggiornamenti o supportare specifiche iniziative commerciali
Raccogli feedback dai clienti e contribuisci al monitoraggio delle attività di vendita
Il tuo profilo
Comunichi in italiano in modo chiaro ed efficace, sia oralmente sia per iscritto
Ti relazioni con facilità con clienti e colleghi, mantenendo cortesia e disponibilità anche nelle situazioni operative più intense
Lavori con precisione e attenzione ai dettagli, soprattutto nella gestione degli ordini e dei dati
Utilizzi con sicurezza i principali strumenti informatici e ti adatti facilmente a nuovi software o gestionali
Collabori in modo costruttivo con il team, contribuendo a mantenere un ambiente di lavoro positivo
Dopo un adeguato periodo di formazione lavori con autonomia nelle attività operative quotidiane
Requisiti preferenziali
Hai maturato esperienza in customer service, call center o back office commerciale
Hai una formazione in ambito economico o commerciale
Hai una buona conoscenza della lingua inglese
Hai interesse per il settore fashion, calzature o retail
Cosa ti offriamo
Un ambiente di lavoro agile e collaborativo
Un ruolo operativo centrale nella gestione del servizio ai clienti B2B
Opportunità di formazione e crescita professionale
Un contesto organizzato e orientato alla qualità del servizio
Il pacchetto retributivo prevede una RAL a partire da € ******, da definire in base all'esperienza, alle competenze e alle qualifiche della persona selezionata, oltre a un premio aziendale.
L'inquadramento sarà commisurato al profilo e regolato dal CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi.
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