Responsabile Customer Service Impiantistica
Pubblicato il 13-10-2026 - IRCI in San Leo
La risorsa sarà inserita all'interno della divisione che si occupa del coordinamento e gestione degli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria, riguardanti gli impianti termici industriali (70%) e residenziali (30%): caldaie, pompe di calore, gruppi frigo e centrali termiche.Pronto/a a candidarsi?
Prima di farlo, si assicuri di leggere tutti i dettagli relativi a questo lavoro nella descrizione sottostante.La figura prescelta dovrà gestire e guidare il team composto da 7 tecnici operativi e 2 impiegati a lui assegnati.
Nella prima fase, in accordo con la Direzione, avrà il compito di ridefinire l'assetto organizzativo e gestionale della divisione: ruoli, compiti, procedure operative, costi ecc.Terminata la fase di riorganizzazione la figura dovrà:Pianificare le attività quotidiane dei tecnici e la programmazione degli interventiDialogo continuo con i tecnici operativi, al fine di individuare le migliori strategie per la risoluzione delle problematicheInterfacciarsi direttamente con i clienti Premium, nella gestione delle richieste e risoluzione delle problematicheSupervisionare le attività di redazione dei preventivi,
contrattualistica e rendicontazione; Verifica dei tempi di intervento dei tecnici, rispetto al budget definito; Controllareil corretto utilizzo degli appositi software gestionali per la registrazione degli interventi, rendicontazione ed avviamentiMinimizzare i tempi di risposta/risoluzione delle problematiche e massimizzare la qualità del servizioDefinire con la Direzione le politiche di vendita dei servizi e gestione della contrattualisticaGestione dei fornitori e monitoraggio continuo del flusso degli ordini e consegneRequisitiConsolidata xysqume esperienza nel ruolo, maturata in aziende strutturate e modernamente organizzateEmpatia, ottime capacità relazionali, comunicative, organizzative e di leadership, con robusto attitudine al problem-solvingPredisposizione a lavorare in gruppo e sotto stressOttima conoscenza del pacchetto OfficeResidenza limitrofa all'azienda massimo 30 Km.Condizioni ContrattualiCompenso commisurato al livello di seniority, welfare e premialità al raggiungimento degli obiettivi – Metalmeccanica Industria.
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