15 ott - Pisa
Tikema
Chi siamo
Tikema è una realtà dinamica e in robusto crescita nel settore fintech, con una missione chiara: guidare l'innovazione attraverso la trasformazione digitale e l'ottimizzazione dei processi di pagamento. Valorizziamo i giovani talenti, incoraggiando un approccio multidisciplinare orientato all'efficienza, alla qualità del servizio e alla crescita professionale.
Chi cerchiamo
Cerchiamo una risorsa da inserire in stage retribuito, con un percorso di studi o formazione in ambito Marketing, Comunicazione, Economia, Management o discipline affini, interessata al mondo fintech, ai pagamenti digitali e alle attività di customer care e vendita verso clienti e partner.
La risorsa affiancherà il team di customer care e sales nelle attività di contatto telefonico, onboarding e assistenza ai clienti, e il reparto marketing nella raccolta di dati e feedback per la creazione di contenuti e analisi dei contenuti organici e sponsorizzati.
Attività principali
- Supporto operativo al processo di onboarding dei clienti attraverso la nostra piattaforma proprietaria, incluse le chiamate telefoniche ai clienti per accompagnarli nell'attivazione e assisterli nelle richieste di customer care
- Affiancamento al team commerciale nel contatto telefonico con potenziali clienti e nelle attività di vendita e up-selling dei servizi
- Affiancamento nella gestione dei flussi di attivazione dei servizi per clienti e partner
- Supporto al monitoraggio delle attività operative e alla raccolta feedback per il miglioramento dell'esperienza utente
Requisiti
- Laurea (anche triennale) o percorso di studi in corso in ambito Marketing, Comunicazione, Economia, Management o discipline affini
- Interesse per il settore fintech, i pagamenti digitali, il marketing operativo e la gestione dei processi verso clienti e partner
- Ottima conoscenza, livello avanzato, del pacchetto Office, in particolare Excel
- Buone capacità organizzative, precisione e voglia di imparare
- Buone doti comunicative, buona dialettica telefonica e predisposizione al lavoro in team e al contatto con il cliente
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Aver già svolto almeno un'esperienza di stage o tirocinio, idealmente in ambito comunicazione, customer care o gestione clienti
Cosa offriamo
- Stage formativo di 38 ore settimanali retribuito
- Affiancamento operativo su progetti concreti in ambito fintech, operations, customer care, sales e marketing
- Possibilità di sviluppare competenze trasversali tra processi digitali, gestione clienti e comunicazione
- Ambiente giovane, collaborativo e orientato alla crescita
Invia il tuo CV e una breve lettera motivazionale a (email hidden)
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