Service Manager Ams

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In questo momento siamo alla ricerca di un/a siamo alla ricerca di unService Manager AMSda inserire in un contesto internazionale dedicato alla gestione e governance di servizi applicativi in ambitoSmart Metering e Smart Grid
Per una comprensione completa di questa opportunità e dei requisiti per essere un candidato di successo, continui a leggere.
La persona sarà responsabile della governance operativa di uno o più servizi AMS (Application Management Services), assicurando il corretto coordinamento tra clienti, team di supporto, fornitori e stakeholder interni, garantendo elevati standard qualitativi, rispetto degli SLA e miglioramento continuo del servizio.
Responsabilità principali:Gestire e coordinare servizi AMS end-to-end su uno o più clienti.
Garantire il monitoraggio di SLA, KPI, ticketing ed escalation.
Coordinare i diversi livelli di supporto (L1, L2, L3) e i team specialistici coinvolti nell'erogazione del servizio.
Supervisionare attività operative, troubleshooting, problem management e gestione delle richieste evolutive.
Interfacciarsi con clienti, fornitori e stakeholder nazionali e internazionali.
Preparare e presentare report operativi, service review e avanzamenti di servizio.
Analizzare offerte tecniche ed economiche ricevute dai fornitori, verificandone la coerenza rispetto ai requisiti del cliente.
Predisporre offerte e proposte commerciali verso il cliente, collaborando con i team tecnici e di delivery.
Promuovere azioni di miglioramento continuo, knowledge management e standardizzazione dei processi.




Supportare attività di training, onboarding, knowledge transfer e transizione operativa.
Requisiti richiesti:Esperienza consolidata comeService Manager, AMS Manager, Application Support Manager, Service Delivery Managero ruoli equivalenti.
Esperienza nellagestione di servizi AMScomplessi e nella governance operativa.
Conoscenza dei processi disupporto applicativo L1, L2 e L3.
Esperienza nellagestione di SLA, KPI, Incident Management, ticketing ed escalation.
Capacità dicoordinareteam distribuiti, fornitori e stakeholder internazionali.
Buona comprensione di processi applicativi, troubleshooting, configurazioni e problem management.
Esperienza nella gestione di fornitori e nella revisione di offerte tecniche ed economiche.
Ottime capacità organizzative, comunicative e orientamento al cliente.
Disponibilità a trasferte frequenti, generalmente di breve durata (fino a una settimana).
Italiano: fluente
Inglese: livello professionale obbligatorio
Condizioni:Contratto a tempo indeterminato
Inserimento in un team internazionale in robusto crescita.
xysqume
Coinvolgimento in progetti innovativi nel settore Energy & Utilitie
Modalità di lavoro misto: presenziale (Milano/Roma) e smartworking
Retribuzione: da definire con il candidato in base alle competenze.
Possibilitá di ottenere Certificazioni ufficiali
Corsi in lingua
Bonus ottenuti in base agli obiettivi raggiunti
¿¿¿Ti piacerebbe avere qualche informazione in piú???
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