Return & Complaints Specialist

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Nata 80 anni fa, Sammontana Italia è oggi tra i principali player nella produzione e distribuzione di prodotti da forno, dolci e salati, pasticceria surgelata e gelati destinati al consumo in casa e fuori casa, un esempio emblematico di storia di successo di un'impresa familiare italiana capace di crescere innovando, senza perdere il legame con le proprie radici.
Da sempre impegnata a garantire un futuro migliore alle nuove generazioni, l'azienda ha costruito il proprio percorso su valori quali qualità, responsabilità e visione.
Oggi siamo un gruppo di rilievo internazionale, con oltre 900M€ di fatturato nel ****, una presenza in circa 60 Paesi e 9 stabilimenti produttivi tra Italia, Francia, USA e Canada.
Il Gruppo nasce dall'unione tra Sammontana e Forno d'Asolo e porta nel mondo il saper fare italiano attraverso brand iconici come Sammontana Gelati all'Italiana, Tre Marie, Bindi, Forno d'Asolo, Il Pasticcere, Gelpat, La Donatella e La Rocca.
Con oltre ***** persone nel mondo, continuiamo a crescere investendo in innovazione, qualità e sviluppo internazionale, mantenendo una forte connessione con i territori e le comunità con cui lavoriamo ogni giorno per nutrire il Futuro delle nuove generazioni con il Sorriso.
CHI STIAMO CERCANDO
Cerchiamo una persona da inserire nel teamLogisticdel nostro stabilimento diMontelupo F.no.
Sei la persona ideale se possiedi una formazione tecnico-scientifica e una forte motivazione a lavorare nellagestione di resi e reclami logistici, preferibilmente maturata in contesti manufacturing (meglio se nel settore alimentare), oppure sei un? neolaureat? in ambito scientifico interessat? a crescere in questo ambito.
REQUISITI
Conoscenza dei sistemi ERP (es. SAP, AS400, preferenziale Dynamics 365)
Costituisce preferenza l'aver avuto esperienza pregressa maturata in ambito logistico




Ottima conoscenza di Excel / Power BI e strumenti di reportistica
Apprezzato livello intermedio di programmazione (macro Excel; Pivot ecc.)
Apprezzata esperienza e/o percorso formativo nella gestione dei resi e/o gestione dei fornitori/clienti
Spiccata capacità di lavorare in team
Attitudine all'autoapprendimento e solide capacità di problem solving e analisi delle cause base
Ottime capacità di comunicazione
COSA FARAI
All'interno del teamReturn & Complaints, ti occuperai delle seguenti attività:
Gestione end-to-end di resi e reclami logistici (registrazione, tracciabilità, risoluzione)
Coordinamento cross-funzionale (Magazzino, Distribuzione, Customer Service, Qualità, Trasporti) per una gestione tempestiva ed efficace
Supporto alla gestione dei flussi di reso (reverse logistics) e gestione degli ordini legati a resi o prodotti finiti difettosi
Gestione degli ordini di prodotti omaggio
Monitoraggio del volume dei ritorni e dei reclami
Analisi cause e monitoraggio KPI, creazione di un piano di azione per riduzione criticità ricorrenti
Opportunità di contribuire al miglioramento della digitalizzazione dei processi e dei tools relativi alla reverse logistic
COSA OFFRIAMO
Il ruolo sarà basato presso il Polo Logistico di Montelupo F.No;
Un contesto in forte crescita, impegnato nella trasformazione digitale;
Un ambiente dinamico, aperto e orientato alla qualità e all'innovazione, con un team giovane e multidisciplinare;
Assunzione a tempo determinato di 1 anno secondo CCNL Alimentare, con una RAL prevista a partire da € ******,11, definita secondo criteri oggettivi e gender neutral.
La ricerca è aperta a tutt?: valorizziamo la diversità e ci impegniamo a promuovere un contesto inclusivo, garantendo pari opportunità e l'assenza di qualunque forma di discriminazione, nel pieno rispetto del D.Lgs.
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#J-*****-Ljbffr

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