13 ott - Casalecchio di Reno
Randstad
Il/LaCRM&Loyalty; Specialistha la responsabilità di guidare e supportare l'implementazione tecnica di progettiCRM, l'ideazione e l'attuazione di programmi loyalty e iniziative marketing data-driven.
Lavora a stretto contatto con team marketing, commerciale, IT e fornitori terzi per garantire l'efficace raccolta, integrazione e analisi dei dati cliente, con l'obiettivo di migliorare la customer experience, la fidelizzazione e il valore generato dal patrimonio informativo.Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo.Sede di lavoroCasalecchio di Reno (BO) in modalità mista (6 giorni di smart al mese)Retribuzione annua*****€ - *****€Esperienza1 annoResponsabilitàProgettazione, implementazione di programmi e progetti di fidelizzazioneSviluppo e perfezionamento di logiche, livelli e premi del programma loyalty in base al comportamento dei clienti e agli obiettivi aziendaliIdentificazione di segmenti, preferenze e modelli di comportamento dei clienti al fine di personalizzarne l'esperienza d'acquistoMonitoraggio e analisi continua dei KPIIdeazione, sviluppo e implementazione di campagne marketing per favorire l'engagement dei clienti,
la retention e aumentarne la LTVAttività di customer insight per raccogliere feedback fruibiliContribuire con idee innovative e proposte per migliorare la penetrazione e l'efficacia del programma di fedeltàQualificheSupporto tecnico per progetti di analisi cluster e personasAnalisi predittive (es. churnanalysis) con modelli ML/statisticiCostruzione dashboard e report tramite strumenti BI (Power BI)Sviluppo query e modelli per:Analisi scontrini e comportamenti d'acquisto (CLTV, RFM, Market Basket Analysis, Etc.)Customer survey e sentiment analysisAnalisi efficacia materiali promozionali (es. volantino)CRMPlatforms: esperienza pregressa di almeno 1 anno in piattaforme CRMcome Salesforce (Marketing Cloud, Service Cloud), DynamicsCRM, Ecc... (mandatory)Data Engineering & Analytics:SQL avanzato (mandatory)Python/R per data analysis e modellazione predittiva (nice to have)Database relazionali (preferibilmente Sql server) (mandatory)Business Intelligence & Visualization: Power BI, Excel Avanzato (mandatory)Cloud & Big Data: conoscenza di ambienti cloud (preferibilmente Azure), gestione Datalake (nice to have)Sistemi di Loyalty: API REST/SOAP per integrazione con sistemi fidelity e POS (nice to have)Strumenti Collaboration e Project Management:Jira, Confluence, Trello, Microsoft TeamsLivello di studiolaurea triennale o equivalenteLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.******).
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xysqume 13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
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