Helpdesk

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HELPDESK

CHI SIAMO

Mevis è un gruppo internazionale impegnato in un percorso di evoluzione tecnologica che coinvolge infrastruttura, digital workplace, integrazioni applicative e cybersecurity. Per rafforzare il team ICT cerchiamo una figura che presidi in autonomia l’ambiente di lavoro digitale e contribuisca alla gestione delle integrazioni tra i sistemi aziendali.

IL RUOLO

L’addetto/a helpdesk, inserito all’interno di un team di lavoro, si occuperà di fornire supporto tecnico telefonico o via email ai colleghi, aiutandoli ad eliminare gli errori dovuti a problemi o ad aspetti critici dell’ICT. La risorsa gestirà l’ assistenza di primo livello relativa all'infrastruttura tecnica e applicativa dell'azienda. Risponderà direttamente al CPO Information Technology.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

· dare supporto telefonico stabilendo le priorità di intervento

· apprendere l'utilizzo e la configurazione degli strumenti software e dei sistemi aziendali, client e server, per soddisfare le esigenze

· installa e aggiorna desktop, computer portatili, smartphone, tablet, periferiche di rete e relativi software

· pianificare le attività legate a formazione e sviluppo del personale

· gestire le problematiche relative alla rete, ai PC, alle stampanti, ai dispositivi ausiliari come tablet, PDA e smartphone

· identificare i problemi di funzionamento dei sistemi, eseguendo la diagnostica

· documentare attraverso l'utilizzo di un sistema di ticketing le richieste di assistenza, le problematiche e le risoluzioni

COMPETENZE E CARATTERISTICHE RICHIESTE





Competenze tecniche

Diploma o Laurea ad indirizzo informatico o affine

Buona conoscenza della lingua inglese

Esperienza pregressa in attività di Help Desk

Buona conoscenza dell'ambiente Microsoft 365 e dei sistemi operativi Windows

Conoscenza delle reti LAN/WAN e delle principali problematiche di connettività

Familiarità con strumenti di ticket management e supporto remoto

Capacità di troubleshooting hardware e software

Competenze trasversali

Capacità comunicative e relazionali

Capacità di analisi

Problem Solving

Orientamento al cliente

Gestione delle priorità e dello stress

LUOGO DI LAVORO

Rosà (VI)

OFFERTA

Si offre un contratto a tempo indeterminato, con percorso iniziale di affiancamento e partecipazione a corsi di formazione.

La RAL sarà compresa tra 27.000 – 32.000 €, commisurata all’esperienza pregressa e alle competenze già maturate, a cui si aggiungeranno i premi previsti dalla contrattazione aziendale.

Ambiente tecnologicamente evoluto, progetti internazionali, aggiornamento continuo e confronto quotidiano con un team multidisciplinare che opera su infrastruttura, business application, cybersecurity e innovazione.

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91), nel rispetto delle pari opportunità (D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 215/2003 e D.Lgs. 216/2003). Si prega di inviare il CV aggiornato, completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

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