Field Service Engineer

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Descrizione dell'azienda OPTIMA pharma è la divisione del gruppo Optima specializzata in soluzioni di riempimento e lavorazione su misura per le industrie farmaceutiche, biotech e diagnostiche, con un alto livello di affidabilità e innovazione. L’azienda è esperta in sistemi di filling and closing, containment e liofilizzazione per prodotti farmaceutici complessi, integrando competenze applicative, tecnologie avanzate e qualità dei processi e dei servizi. In qualità di system provider integrato, OPTIMA pharma offre linee complete, soluzioni speciali e macchine standard evolute per la tecnologia di sistemi farmaceutici, fornendo da un’unica fonte linee di riempimento, isolatori e freeze dryer.

Parte del gruppo Optima con sede a Schwäbisch Hall in Germania, opera con una rete di assistenza globale che supporta i clienti lungo l’intero ciclo di vita degli impianti, facendo leva su oltre 3.400 professionisti in più di 20 sedi nel mondo.

Descrizione del ruolo Field Service Engineer è responsabile dell’installazione, messa in servizio, manutenzione e ottimizzazione delle linee di riempimento e dei sistemi farmaceutici OPTIMA pharma presso i clienti. In questo ruolo full time e remoto, la persona gestisce interventi tecnici in campo, effettua diagnosi dei guasti,



coordina attività di preventive maintenance e assicura che le apparecchiature funzionino in modo protetto, efficiente e conforme agli standard regolatori. Le attività quotidiane includono supporto tecnico, formazione operativa al personale del cliente, redazione di report di intervento e collaborazione con i team interni di ingegneria e service per migliorare continuamente soluzioni e processi.

Il ruolo richiede disponibilità a viaggiare, attenzione alla qualità del servizio e capacità di comunicare in modo chiaro con referenti tecnici e non tecnici.

Qualifiche

- Il candidato dovrebbe possedere solide competenze in field service, con esperienza in installazione, avviamento e ottimizzazione di macchinari industriali complessi.
- È richiesta capacità di troubleshooting e technical support, inclusa la diagnosi di guasti meccanici, elettrici e software e la definizione di soluzioni tempestive.
- Sono importanti competenze in preventive maintenance, pianificazione e gestione della manutenzione programmata per ridurre fermi impianto e aumentare l’affidabilità dei sistemi.
- La persona deve dimostrare ottime capacità di customer service, gestione della relazione con il cliente e orientamento alla soddisfazione e alla continuità operativa.

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