Customer Care - Intern

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Dipartimento: Servizio Clienti

Fondata 17 anni fa da studenti dell'Università di Stanford, Bravo è leader nel settore finanziario, offrendo soluzioni ai consumatori più indebitati e in difficoltà. Con operazioni in sei Paesi (Messico, Colombia, Spagna, Italia, Portogallo e Brasile), ci dedichiamo con impegno a consentire alle persone di ripagare i loro debiti e recuperare la propria libertà finanziaria.

Descrizione del percorso di tirocinio

Bravo è alla ricerca di una risorsa da inserire in tirocinio extracurriculare nell’area Servizio Clienti, che affiancherà il team nelle attività di supporto operativo e assistenza, con un percorso orientato all’apprendimento delle dinamiche di relazione con il cliente e dei principali processi aziendali.

Il tirocinante opererà in un contesto strutturato, con affiancamento costante e tutor dedicato, contribuendo gradualmente alle attività del team.

Attività previste

- Affiancamento alle attività di assistenza clienti telefonica inbound, con focus sull’apprendimento delle modalità di gestione delle richieste
- Supporto alle attività di contatto telefonico outbound (follow-up informativi), sotto supervisione del team
- Supporto nella gestione dei ticket tramite CRM o gestionale aziendale
- Affiancamento nel monitoraggio del portafoglio clienti
- Aggiornamento delle informazioni anagrafiche e predisposizione di reportistica di base

Requisiti

- Diploma di scuola superiore e/o Laurea




- Interesse per l’ambito customer service e per le attività di relazione con il cliente
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza di base dei principali strumenti informatici
- Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività assegnate

Competenze che il tirocinio permetterà di sviluppare

- Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente
- Utilizzo di strumenti CRM e sistemi gestionali
- Organizzazione del lavoro e gestione delle priorità
- Lavoro in team e collaborazione interfunzionale

Cosa offriamo

- Inserimento in un’azienda solida, organizzata e in crescita
- Percorso formativo strutturato, con affiancamento e tutoraggio costante
- Tirocinio extracurriculare della durata di 6 mesi con possibilità di contratto anche prima della scadenza
- Indennità mensile compresa a partire da 800 € lordi in conformità alla normativa regionale
- Welfare aziendale: Buoni pasto Edenred e convenzioni wellness
- Ambiente competente orientato alla qualità, alla collaborazione e allo sviluppo delle competenze
- Sede di lavoro: Roma – zona Flaminio
- Eventi aziendali e attività di team building

Diventa parte della nostra fintech e unisciti a noi nella rivoluzione finanziaria! Per saperne di più, visita il nostro sito: bravofinance.it La ricerca è rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.

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